一種基于工作流的酒店排班系統及其方法技術方案

本發明專利技術提供一種酒店排班系統和方法，具體通過工作量為基礎進行合理化排班，實現高效率工作，解決合理化排班的問題，提高酒店運營效率，同時增加員工積極性，減少員工不必要的在崗時間。本發明專利技術的排班系統，包括：數據庫系統，工作流系統以及接收工作安排和記錄工作量的工作接收和記錄模塊；工作流系統和工作接收記錄模塊集中連接至服務器；其中，工作接收和記錄模塊通過無線網絡連接至服務器；數據庫系統包括客房部數據庫系統和前廳部數據庫系統；工作流系統包括工作量統計模塊和工作流排班模塊；工作接收和記錄模塊為手持式可移動終端。本發明專利技術的排班方法，包括：預訂房統計和保障房統計的步驟；工作量統計的步驟；數據庫查詢的步驟和排班步驟。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及員工排班領域，具體應用于酒店員工排班。
技術介紹
現有酒店行業的經營、管理是建立在上世紀八、九十年代開始使用的酒店計算機管理系統的基礎上，其原理是把酒店原有各職能部門通過計算機系統串聯起來，系統內傳輸的數據流本質是資金流，而不是對各部門及每一位員工的工作量做準確的統計；現有酒店實行三班制，a、前廳部門一天中忙的時間主要集中在上午8點至10點到下午的5點到9點，其余時間很空閑，造成勞動力資源浪費；b、同樣由于酒店有淡旺季，導致員工的配置及勞動力的合理使用存在困難；C、前廳服務人員以年輕女性居多，普遍不愿意上夜班；現在酒店行業已經從上世紀八、九十年代最吃香的行業淪為排在倒數幾位的勞動密集型行業，隨著中國人口紅利的消失，酒店行業招人愈來愈困難，很多酒店長期在不滿員的情況下運作，加班的增加及服務質量的下降都嚴重困擾著各酒店的發展。
技術實現思路
本專利技術所要解決的技術問題在于針對上述現有技術中的不足，提供一種酒店排班系統和方法，具體通過工作量為基礎進行合理化排班，實現高效率工作，解決合理化排班的問題，提高酒店運營效率，同時增加員工積極性，減少員工不必要的在崗時間。本專利技術解決其技術問題所采用的技術方案是一種基于工作流的酒店排班系統，包括存儲酒店內待排班人員信息的數據庫系統，以工作流為基礎進行工作量統計和生成排班結果的工作流系統以及接收工作安排和記錄工作量的工作接收和記錄模塊；上述數據庫系統，工作流系統和工作接收記錄模塊集中連接至服務器；其中，工作接收和記錄模塊通過無線網絡連接至服務器；上述的數據庫系統包括客房部數據庫系統和前廳部數據庫系統；上述工作流系統包括工作量統計模塊和工作流排班模塊；上述工作接收和記錄t旲塊為手持式可移動終立而。進一步的是上述客房部數據庫系統包括客房衛生專業人員數據庫和非客房衛生專業人員數據庫；所述前廳部數據庫包括前廳的男性數據庫和前廳的女性數據庫；所述工作量統計模塊包括預定房統計模塊和保障房統計模塊，工作量統計模塊通過預訂房統計模塊，保障房統計模塊以及計劃工作量計算第二天工作量；所述的工作流排班模塊包括為客房部排班的客房排班模塊和為前廳部排班的前廳排班模塊；上述的工作量統計模塊連接至工作流排班模塊。更進一步的是上述客房衛生專業人員數據庫內存儲需要進行崗位培訓才能工作的人員信息；所述非客房衛生專業人員數據庫內存儲不需要進行崗位培訓即可參加工作的人員信息。3本專利技術還提供了一種基于工作流的酒店排班方法，包括-預訂房統計和保障房統計的步驟統計第二天的預訂房，并且根據比例統計出保障房數目； -工作量統計的步驟將預訂房數目，保障房數目，酒店日常的計劃工作，最終計算出第二天的工作量；-數據庫查詢的步驟查詢可以進行排班的員工信息；-排班步驟包括客房部排班步驟和前廳部排班步驟；客房部排班步驟，包括排早班的步驟排出一名用來上足當班時間的當班服務員；根據工作量排出多個只需要完成工作量統計步驟中需要指定工作量的備崗服務員；排中班的步驟排出一名用來上足當班時間的當班服務員；根據工作量排出多個只需要完成工作量統計步驟中需要指定工作量的備崗服務員；前廳部排班步驟，包括排早班的步驟排出一名用來上足當班時間的當班服務員；根據工作量排出多個只需要完成工作量統計步驟中需要指定工作量的備崗服務員；排中班的步驟排出一名用來上足當班時間的當班服務員；根據工作量排出多個只需要完成工作量統計步驟中需要指定工作量的備崗服務員；排專職夜班的步驟排出一名數據庫中儲存的前廳男性用來上足當班時間的當班服務員。進一步的是本方法還包括備崗人員通過可移動終端接收排班任務和記錄工作量的步驟；所述排班任務和工作量儲存至服務器端。本專利技術與現有技術相比具有以下優點本專利技術通過工作量統計和數據庫的結合，能提供準確的合理化的排班系統，與此同時，把客房部的三班制改為兩班制，即早班和中班；推出客房部排班備崗制，即每天每個班只排一名當班服務員，該服務員必須上足當班時間，其余的人員工作流系統會根據當天所需完成的工作總量安排備崗人員上崗，備崗人員只要完成系統安排的工作量就可以下班；當班和備崗人員的排班遵從系統安排的原則。前廳部由傳統的三班制改革為兩班制加專職夜班制，即設置專門值夜班的前廳服務人員(年輕男性為主)，其余的前廳服務員只輪早班和中班；上述的排班系統和方法，使得最終的排班結果更加合理化，能充分提供酒店的運營效率，增加員工積極性，減少了不必要的在崗時間，使得酒店和員工均得到了良好的發展。附圖說明圖I為本專利技術的系統結構框圖；圖2為本專利技術的方法流程圖。具體實施例方式下面結合附圖及實施例描述本專利技術具體實施例方式本專利技術基于工作流的酒店排班系統，包括存儲酒店內待排班人員信息的數據庫系統，以工作流為基礎進行工作量統計和生成排班結果的工作流系統以及接收工作安排和記錄工作量的工作接收和記錄模塊；上述數據庫系統，工作流系統和工作接收記錄模塊集中連接至服務器；其中，工作接收和記錄模塊通過無線網絡連接至服務器；上述的數據庫系統包括客房部數據庫系統和前廳部數據庫系統； 上述工作流系統包括工作量統計模塊和工作流排班模塊；上述工作接收和記錄t吳塊為手持式可移動終立而。上述系統能準確統計出酒店的第二天工作量，并且可以根據工作量和具體數據庫內信息進行合理化人員配置；員工可以實時接收排班信息并且可以實時存儲工作量。使得排班和員工的工作更加的高效。為了合理化細分上述系統，上述客房部數據庫系統包括客房衛生專業人員數據庫和非客房衛生專業人員數據庫，其中，定義收拾布草班次為非專業班次，定義衛生班次和鋪床班次為專業班次，區別在于前者不需要培訓都可以進行工作，后者需要經過培訓考核后方能上崗，忙時前者可以由別的部門同事支援，后者必須有相關資格的員工才能幫忙做；所述前廳部數據庫包括前廳的男性數據庫和前廳的女性數據庫；所述工作量統計模塊包括預定房統計模塊和保障房統計模塊，工作量統計模塊通過預訂房統計模塊，保障房統計模塊以及計劃工作量計算第二天工作量；所述的工作流排班模塊包括為客房部排班的客房排班模塊和為前廳部排班的前廳排班模塊；上述的工作量統計模塊連接至工作流排班模塊。進一步的，上述客房衛生專業人員數據庫內存儲需要進行崗位培訓才能工作的人員信息；所述非客房衛生專業人員數據庫內存儲不需要進行崗位培訓即可參加工作的人員信息。本專利技術還提供了一種基于工作流的酒店排班方法，包括-預訂房統計和保障房統計的步驟統計第二天的預訂房，并且根據比例統計出保障房數目；-工作量統計的步驟將預訂房數目，保障房數目，酒店日常的計劃工作，最終計算出第二天的工作量；具體的是，根據酒店日常的計劃工作內容以及客人預訂的開房數量，系統通過計算方式自動算出每天不同的工作量，并以此為依據安排酒店每天的排班人員；-數據庫查詢的步驟查詢可以進行排班的員工信息；-排班步驟包括客房部排班步驟和前廳部排班步驟；客房部排班步驟，包括排早班的步驟排出一名用來上足當班時間的當班服務員；根據工作量排出多個只需要完成工作量統計步驟中需要指定工作量的備崗服務員；排中班的步驟排出一名用來上足當班時間的當班服務員；根據工作量排出多個只需要完成工作量統計步驟中需要指定工作量的備崗服務員；前廳部排班步驟，包括排早班的步驟排出一名用來上足當班時間的當班服務員；根據工作量本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種基于工作流的酒店排班系統，包括：存儲酒店內待排班人員信息的數據庫系統，以工作流為基礎進行工作量統計和生成排班結果的工作流系統以及接收工作安排和記錄工作量的工作接收和記錄模塊；上述數據庫系統，工作流系統和工作接收記錄模塊集中連接至服務器；其中，工作接收和記錄模塊通過無線網絡連接至服務器；上述的數據庫系統包括客房部數據庫系統和前廳部數據庫系統；上述工作流系統包括工作量統計模塊和工作流排班模塊；上述工作接收和記錄模塊為手持式可移動終端。

【技術特征摘要】

【專利技術屬性】
技術研發人員：張勁松，
申請(專利權)人：張勁松，
類型：發明
國別省市：