一種銀行內部工作審批流程管理系統技術方案

本發明專利技術公開了一種銀行內部工作審批流程管理系統，該系統包括步驟：流程定制單元對根據“流程銀行”理念設計的工作流程進行信息配置；流程展示單元展示流程圖、工作標準要求等流程說明信息；流程處理單元啟動并完成流程各環節的處理，記錄工作日志；短信發送單元自動生成并發送短信提示信息；績效考核單元統計和匯總滿意度及工作完成情況，生成績效報表。利用本發明專利技術，實現了審批流程的規范化；工作信息的透明化；信息傳遞的自動化；績效考核的定量化，有效提高管理的精細化水平，提高工作效率和質量。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及工作流程管理
，特別是涉及一種銀行內部工作審批流程管理系統。
技術介紹
目前各大銀行的流程管理都被認為非常重要工作，對企業的發展極具戰略性。流程管理關系到銀行各個部門之間的工作銜接，若某一工作環節出現問題其后續的工作將無法順利進行?，F有流程管理系統普遍存在如下缺點I、由于內部審批事項數量巨大，而現有系統對于工作流程的定義不夠清晰，流程信息展示不夠完整，造成工作請示人和辦理人員不能及時了解請示工作的相關責任部門和人員的職責、申請材料要求、處理過程和審批標準，使請示人難以弄清工作該找誰辦、怎么辦，增加了溝通成本，大大降低了工作效率。2、現·有系統對流程辦理過程信息記錄不夠詳細，上級管理者和申請人難以詳細了解流程中每個崗位的辦理和溝通的過程及當前工作進度。由于不能了解審批過程的必要信息，使上級管理者難以監督下屬的工作進度，難以及時發現影響工作效率的關鍵問題，還會造成申請人對長時間等待結果的情況難以理解，降低了客戶滿意度。3、由于工作人員可能工作繁忙，不能隨時登陸系統檢查待辦工作，現有系統不能及時將待辦和催辦信息傳遞給相關責任人及其上級管理者，難以保證請示事項被及時處理。4、現有系統對于審批流程信息記錄得不夠詳細，對流程辦理信息挖掘和分析的不夠，對工作進行定量考核效果不佳，難以發現工作中存在的影響效率和質量的關鍵問題，同時，使上級監管者難以準確和全面地了解工作實際情況。本專利技術為了提高銀行的管理水平精細化，實現管理的規范化和標準化，提高機關辦公效率和工作質量，本專利技術提供一種銀行內部工作審批流程管理系統尚未見報道。
技術實現思路
為了解決現有技術中的問題，本專利技術的目的是提供一種實現規范化、標準化管理的銀行內部工作審批流程管理系統。為達到上述目的本專利技術的技術方案是一種銀行內部工作審批流程管理系統，該系統包括如下步驟第一步、創建流程定制單元，通過流程定制單元進行系統信息配置；第二步、創建流程展示單元，通過流程展示單元進行流程圖、流程工作的標準信息展示；第三步、創建流程處理單元，通過流程處理單元完成流程環節的處理，記錄工作日志；第四步、創建短信發送單元，通過短信發送單元自動生成信息并發送短信提示信息；第五步、創建績效考核單元，通過績效考核單元統計和匯總滿意度及工作完成情況，并生成績效報表。所述流程定制單元過程包括如下步驟第一步、選擇流程創建功能，生成流程編號，錄入流程名稱、選擇流程所屬部門信息；第二步、倉Il建流程起始節點，輸入節點名稱；第三步、按部門選擇該節點對應崗位人員信息；第四步、若流程中每個環節都定義完成后形成組織機構樹，進行下一步，否則繼續重復第二步; 第五步、輸入流程全部節點信息后，進入流程路由定義功能；根據流程節點之間的關聯關系連線及先后次序，輸入流程各節點間的路徑信息；第六步、當流程中節點全部關聯關系路由信息錄入完成后，進入下一步驟，否則返回第五步繼續錄入；第七步、完成以上節點和路由定義后，通過流程圖上傳功能將流程圖上傳到應用服務器端；第八步、將流程申請材料說明模板、相關制度的說明模板，通過模板上傳功能上傳到應用服務器端；最后，完成一條流程在系統中的定義，用戶可以登錄系統開始使用該流程。所述流程展示單元查詢每個請示事項審批流程的詳細信息；用戶可以根據流程定制過程生成的組織機構樹，查找部門信息及職責，在部門所屬流程列表中，找到想要查看的流程；點擊流程名稱進入查看流程圖及流程全部節點的崗位和職責；點擊崗位名稱進入查看該崗位對應的辦事人員姓名、所屬部門、聯系方式信息。所述流程處理單元包括兩類功能，第一類是申請人進行流程發起功能和辦結功能；第二類是流程審批功能；流程發起過程是，申請人在組織機構樹中，查找相應部門，在部門流程列表中，根據其要提交的請示事項，找到相應的流程單元，選擇流程發起功能，進入到申請表單填寫流程；在申請表單填寫界面中下載申請材料說明模板后，根據填寫要求填寫相應表單和材料，并上傳附件后，保存并提交申請，該申請信息自動發送給下一節點的崗位人員開始審批；流程辦結功能過程是，當請示批復返回后，申請人可以在系統待辦工作流程，看到該條請示的返回信息，點擊請示名稱，可以看到批復意見、正式批復單和審批過程詳細記錄；申請人可以根據其請示審批情況，給審批人員打分，進行滿意度評價，然后選擇辦結該流程；審批人審批過程是，審批人登錄后，在系統待辦工作界面，查看需要處理的工作，點擊請示名稱進入審批流程，查看請示正文內容，下載附件，進行審批；審批過程中，在工作日志中記錄審批過程信息；填寫批復意見和批復單后，選擇下一辦理崗位和人員，提交流程后，完成本環節工作，將請示信息發送給下一辦理人員處理，直到返回給申請人，完成整個流程的辦理。所述短信發送單元中，用戶通過Web界面選擇既時短信發送功能給應用服務器裝置，應用服務器裝置將相應短信信息記錄到數據存儲器中。應用服務器裝置會在每日日終非辦公時間掃描數據庫，查找超時未處理的流程記錄，生成相應短信信息記錄，計入數據存儲器其中；短信生成器定時掃描數據存儲器中相應文件，讀取需要發送短信的信息，再逐條記入到待發送短信緩沖池中；短信發送掃描器定時掃描短信緩沖池中的記錄，將需要發送的短信信息記錄時，逐條讀取短信記錄發送給短信發送設備，進行短信發送。績效考核過程是，用戶在系統中輸入統計分析條件，根據統計條件，匯總和統計相應數據，生成統計報表并打印。該系統包括服務器端和客戶終端；所述客戶端發送查詢請求至服務器端，吧服務器端根據請求生成流程列表；客戶終端根據部門展開職責內的流程列表，在職責列表內選擇流程信息發送查詢請求至服務器端；服務器端根據請求生成查找流程圖，通過客戶終端展示流程圖；客戶端根據請求查詢請示文件填寫說明發送流程請求至服務器端；服務器端返回說明文檔至客戶終端，客戶終端填寫表單并發送請求，完成一條流程請求的創建。該系統的硬件架構包括服務器端是PC服務器或主機作為數據、文件存儲裝置，運行數據庫管理系統，存放流程數據、用戶信息及文件；應用服務裝置接收Web服務器發送過來的業務處理請求，調用服務器端的數據、文件，完成業務邏輯處理，記錄業務信息；Web服務器為用戶提供基于http和https的服務，動態生成Web頁面文件，提供給客戶終端，客戶終端可以是一臺PC主機，安裝有瀏覽器軟件，也可以是能夠運行瀏覽器軟件的終端，客戶終端通過企業局域網與Web服務器進行信息交換。本專利技術的優點是I、本專利技術銀行內部工作審批流程管理系統實現了審批流程的規范化，系統以流程圖來展示審批過程的說明信息，流程圖可以按部門職能和申請事項分類進行查詢，辦事人員可隨時查詢最新流程信息。2、本專利技術銀行內部工作審批流程管理系統實現了工作信息的透明化，可對請示的審批過程進行全程記錄，可詳細記錄員工工作和溝通的細節過程，供事后審計。提高了管理者對員工工作的監管能力。3、本專利技術銀行內部工作審批流程管理系統實現了信息傳遞的自動化，上級管理者可根據短信報警信息，加強審批過程的監督，提高辦公效率。4、本專利技術銀行內部工作審批流程管理系統實現了績效考核的定量化，有效提高管理的精細化水平，提高了管理者對員工工作的監管能力，便于管理者監督和考核員工的工作效率和質量。附圖說明圖I是本專利技術提供的流程管理系統功能單元示意圖。圖2是本本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種銀行內部工作審批流程管理系統，其特征在于：該系統包括如下步驟：第一步、創建流程定制單元，通過流程定制單元進行系統信息配置；第二步、創建流程展示單元，通過流程展示單元進行流程圖、流程工作的標準信息展示；第三步、創建流程處理單元，通過流程處理單元完成流程環節的處理，記錄工作日志；第四步、創建短信發送單元，通過短信發送單元自動生成信息并發送短信提示信息；第五步、創建績效考核單元，通過績效考核單元統計和匯總滿意度及工作完成情況，并生成績效報表。

【技術特征摘要】

【專利技術屬性】
技術研發人員：楊文升，陳利，修偉，張海生，翟文廣，歐樹建，王海濤，
申請(專利權)人：中國建設銀行股份有限公司，
類型：發明
國別省市：