空港貴賓服務管理系統(tǒng)技術(shù)方案

本實用新型專利技術(shù)公開一種空港貴賓服務管理系統(tǒng)，包括工作站單元和服務器單元，該工作站單元具有前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，該服務器單元則具有貴賓系統(tǒng)服務器、Web服務器、安檢信息服務器以及門戶網(wǎng)站服務器，上述各個工作站均通過傳輸線路和交換機而與上述各個服務器之間通信相連。本實用新型專利技術(shù)能確保每個環(huán)節(jié)都為貴賓提供最方便快捷的服務，并且本實用新型專利技術(shù)還具有技術(shù)支持響應速度快以及可結(jié)合實際需求而升級調(diào)整等功效。（*該技術(shù)在2022年保護過期，可自由使用*）

【技術(shù)實現(xiàn)步驟摘要】

本技術(shù)涉及管理系統(tǒng)領域，更具體的說涉及一種空港貴賓服務管理系統(tǒng)。
技術(shù)介紹
隨著人們生活水平的不斷提高，各大車站或機場亦專門設置了貴賓服務，其目的是讓貴賓旅客能夠享受到優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務，即具有便利快捷等效果。但是現(xiàn)有的貴賓管理系統(tǒng)，其卻仍存在未實現(xiàn)信息化、信息處理方式落后、信息無法同步傳遞、預約方式單一、客戶認證方式落后、管理效率低、出錯率高以及采集分析數(shù)據(jù)能力差等缺陷，從而使貴賓所體驗到的服務大打折扣。針對上述問題，有人開發(fā)出了涉及一種移動貴賓卡系統(tǒng)的中國技術(shù)專利，其專利公告號為CN200979705Y，該系統(tǒng)包括移動終端和計算機管理系統(tǒng)，該計算機管理系統(tǒng)內(nèi)設有無線通信設備，該移動終端可以通過無線通信網(wǎng)絡連接該計算機管理系統(tǒng)；該移動終端具體可以為用戶的手機，其可以通過短信、網(wǎng)絡等多種方式進行貴賓卡的申請，并通過計算機管理系統(tǒng)自動生成和發(fā)送電子貴賓卡，申請人可以隨時隨地提出申請，而不需要到柜臺辦理，也不受發(fā)卡人營業(yè)時間的限制，從而大大增加了貴賓卡的申請和發(fā)行的便利性。但是，上述專利文獻僅僅涉及貴賓服務管理中關于發(fā)貴賓卡的一個小環(huán)節(jié)，其并未涉及到整個貴賓服務，如此仍具有無法確實達到充分滿足貴賓需求的問題。
技術(shù)實現(xiàn)思路
本技術(shù)的目的在于提供一種空港貴賓服務管理系統(tǒng)，以大大提高貴賓服務管理的管理效率，并讓貴賓真正意義體驗到周到、快捷和便利的服務。為了達成上述目的，本技術(shù)的解決方案是—種空港貴賓服務管理系統(tǒng)，其中，包括工作站單元和服務器單元，該工作站單元具有前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，該服務器單元則具有貴賓系統(tǒng)服務器、Web服務器、安檢信息服務器以及門戶網(wǎng)站服務器，上述各個工作站均通過傳輸線路和交換機而與上述各個服務器之間通信相連。優(yōu)選地，該交換機包括設置在候機樓主機房的主交換機和設置在貴賓室、國內(nèi)頭等艙、國際頭等艙和信息中心機房的二級交換機，該貴賓室中的二級交換機還通過無線網(wǎng)絡與用戶手機通信相連。優(yōu)選地，該空港貴賓服務管理系統(tǒng)還包括設置在候機樓主機房的集群系統(tǒng)，該集群系統(tǒng)通過主交換機而與上述各個工作站和各個服務器通信相連。優(yōu)選地，該門戶網(wǎng)站服務器還通過防火墻和IP路由模塊而與互聯(lián)網(wǎng)相連。優(yōu)選地，該傳輸線路為光纖。優(yōu)選地，該服務器單元還具有貴賓系統(tǒng)接口服務器。采用上述結(jié)構(gòu)后，本技術(shù)涉及的空港貴賓服務管理系統(tǒng)，其通過設置了諸如前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，如此可以分別由不同的人員來進行現(xiàn)場負責，并且通過各個工作站中的軟件設計而進行各種流程步驟管理，從而確保每個環(huán)節(jié)都為貴賓提供最方便快捷的服務。另外通過貴賓系統(tǒng)服務器、Web服務器、安檢信息服務器以及門戶網(wǎng)站服務器，可以分別實現(xiàn)各種附加功能，極大程度上增加了貴賓乘機全過程的方便快捷度，大大增加了貴賓的舒適性；同時，本技術(shù)還具有技術(shù)支持響應速度快以及可結(jié)合實際需求而升級調(diào)整等功效。 附圖說明圖1為本技術(shù)涉及的空港貴賓服務管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。標號說明空港貴賓服務管理系統(tǒng)100工作站單元I前廳工作站11調(diào)度工作站12資源分配工作站13內(nèi)場工作站14國內(nèi)頭等艙工作站15國外頭等艙工作站16服務器單元2貴賓系統(tǒng)服務器21Web服務器22安檢信息服務器23門戶網(wǎng)站服務器24貴賓系統(tǒng)接口服務器25傳輸線路26防火墻27IP路由模塊28主交換機31二級交換機32集群系統(tǒng)4用戶手機200候機樓主機房300國內(nèi)頭等艙400國際頭等艙500信息中心機房600貴賓室700互聯(lián)網(wǎng)800具體實施方式為了進一步解釋本技術(shù)的技術(shù)方案，下面通過具體實施例來對本技術(shù)進行詳細闡述。如圖1所示，本技術(shù)涉及的空港貴賓服務管理系統(tǒng)100，包括工作站單元I和服務器單元2，該工作站單元I用于實現(xiàn)諸如預約管理、前廳管理、調(diào)度管理、資源分配管理、內(nèi)場管理、結(jié)算管理、訂票管理、客戶管理、知識庫管理、簽約管理、房間管理、客人資料管理、外場管理、客戶端管理、編碼管理、用戶權(quán)限管理和接口管理等；更具體地，在本實施例中，該工作站單元I具有前廳工作站11、調(diào)度工作站12、資源分配工作站13、內(nèi)場工作站14、國內(nèi)頭等艙工作站15和國際頭等艙工作站16。該服務器單元2則具有貴賓系統(tǒng)服務器21、Web服務器22、安檢信息服務器23以及門戶網(wǎng)站服務器24，其分別用于支持整個系統(tǒng)的不同操作，比如Web服務器22則是用于支持網(wǎng)站服務；更具體的，優(yōu)選地，該服務器單元2還具有貴賓系統(tǒng)接口服務器25。上述各個工作站均通過傳輸線路26和交換機而與上述各個服務器之間通信相連。更具體地，該傳輸線路26為光纖，而該交換機包括設置在候機樓主機房300的主交換機31和設置在貴賓室700、國內(nèi)頭等艙400、國際頭等艙500和信息中心機房600的二級交換機32，該貴賓室700中的二級交換機32還通過無線網(wǎng)絡與用戶手機200通信相連，如此可以接受用戶手機200的指令并按照用戶指令進行相應管理。這樣，本技術(shù)涉及的空港貴賓服務管理系統(tǒng)100，其通過設置了諸如前廳工作站11、調(diào)度工作站12、資源分配工作站13、內(nèi)場工作站14、國內(nèi)頭等艙工作站15和國際頭等艙工作站16，如此可以分別由不同的人員來進行現(xiàn)場負責，并且通過各個工作站中的軟件設計而進行各種流程步驟管理，從而確保每個環(huán)節(jié)都為貴賓提供最方便快捷的服務。另外，通過貴賓系統(tǒng)服務器21、Web服務器22、安檢信息服務器23以及門戶網(wǎng)站服務器24，可以分別實現(xiàn)各種附加功能，極大程度上增加了貴賓乘機全過程的方便快捷度，大大增加了貴賓的舒適性；同時，本技術(shù)還具有技術(shù)支持響應速度快以及可結(jié)合實際需求而升級調(diào)整等功效。如圖1所示，該空港貴賓服務管理系統(tǒng)100還包括集群系統(tǒng)4，該集群系統(tǒng)4設置在候機樓主機房300，該集群系統(tǒng)4通過主交換機31而與上述各個工作站和各個服務器通信相連。另外，該門戶網(wǎng)站服務器24還通過防火墻27和IP路由模塊28而與互聯(lián)網(wǎng)800相連，從而確保用戶網(wǎng)站服務器的安全性。上述實施例和圖式并非限定本技術(shù)的產(chǎn)品形態(tài)和式樣，任何所屬
的普通技術(shù)人員對其所做的適當變化或修飾，皆應視為不脫離本技術(shù)的專利范疇。本文檔來自技高網(wǎng)...

【技術(shù)保護點】
空港貴賓服務管理系統(tǒng)，其特征在于，包括工作站單元和服務器單元，該工作站單元具有前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，該服務器單元則具有貴賓系統(tǒng)服務器、Web服務器、安檢信息服務器以及門戶網(wǎng)站服務器，上述各個工作站均通過傳輸線路和交換機而與上述各個服務器之間通信相連。

【技術(shù)特征摘要】
1.空港貴賓服務管理系統(tǒng)，其特征在于，包括工作站單元和服務器單元，該工作站單元具有前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，該服務器單元則具有貴賓系統(tǒng)服務器、Web服務器、安檢信息服務器以及門戶網(wǎng)站服務器，上述各個工作站均通過傳輸線路和交換機而與上述各個服務器之間通信相連。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的空港貴賓服務管理系統(tǒng)，其特征在于，該交換機包括設置在候機樓主機房的主交換機和設置在貴賓室、國內(nèi)頭等艙、國際頭等艙和信息中心機房的二級交換機，該貴賓室中的二級交...

【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：劉鳳杰，屈屹，張淳熙，沈海峰，李必旺，
申請(專利權(quán))人：廈門兆翔智能科技有限公司，
類型：實用新型
國別省市：