道路救援管理方法、裝置、計算機設備及存儲介質制造方法及圖紙

本發明專利技術實施例公開了一種道路救援管理方法、裝置、計算機設備及存儲介質。該方法包括：若接收到用戶終端發送的救援申請信息，向用戶終端發送救援指引信息；根據用戶終端發送的答案信息向用戶終端推薦救援項目；若接收到用戶終端提交的救援項目訂單，將所述救援項目訂單推送給多個救援終端；若檢測到救援終端領取了救援項目訂單，將領取了救援項目訂單的救援終端作為目標救援終端，并獲取目標救援終端的救援進度信息；將救援進度信息發送給用戶終端。本發明專利技術實施例采用人工智能技術向用戶終端推薦相應的救援項目，使得用戶能夠更加容易的選擇到所需的救援項目；將救援進度信息發送給用戶終端，使得用戶能夠獲取當前的救援進度，提高了用戶體驗。

Road rescue management methods, devices, computer equipment and storage media

The embodiment of the invention discloses a road rescue management method, device, computer equipment and storage medium. The method includes: if receiving the rescue application information sent by the user terminal, sending the rescue guidance information to the user terminal; recommending the rescue project to the user terminal according to the answer information sent by the user terminal; if receiving the rescue project order submitted by the user terminal, pushing the rescue project order to multiple rescue terminals; if detecting that the rescue terminal has received the rescue project order. The rescue terminal receiving the rescue project order is regarded as the target rescue terminal, and the rescue progress information of the target rescue terminal is obtained; the rescue progress information is sent to the user terminal. The embodiment of the invention adopts artificial intelligence technology to recommend the corresponding rescue project to the user terminal, which makes it easier for the user to select the required rescue project, and sends the rescue progress information to the user terminal, so that the user can obtain the current rescue progress and improve the user experience.

【技術實現步驟摘要】
道路救援管理方法、裝置、計算機設備及存儲介質
本專利技術涉及車輛救援
，尤其涉及一種道路救援管理方法、裝置、計算機設備及存儲介質。
技術介紹
隨著人們生活水平的提高，越來越多的人擁有了汽車。在汽車的使用過程中，難免會出現故障的情況。一般的，在汽車出現故障時，需要用戶呼叫救援，等待救援人員過來維修?，F有技術中，需要用戶判斷車輛的故障狀況，并且根據車輛的故障狀況選擇救援項目。然而，在大多數情況下，用戶對車輛的故障狀況并不了解，導致用戶難以選擇到正確的救援項目。另外，用戶無法查看救援的進度，只能在原地等待救援人員的到來，倘若想了解情況，需要再次打電話詢問，造成了極差的用戶體驗。
技術實現思路
本專利技術實施例提供了一種道路救援管理方法、裝置、計算機設備及存儲介質，旨在解決用戶難以正確選擇救援項目以及無法及時獲取救援進度的問題。第一方面，本專利技術實施例提供了一種道路救援管理方法，其包括：若接收到用戶終端發送的救援申請信息，向用戶終端發送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引問題；接收用戶終端發送的答案信息，并根據所述答案信息向用戶終端推薦救援項目；若接收到用戶終端提交的救援項目訂單，將所述救援項目訂單推送給多個救援終端；若檢測到救援終端領取了所述救援項目訂單，將領取了所述救援項目訂單的救援終端作為目標救援終端，并判斷是否接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求；若接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求，獲取目標救援終端的救援進度信息，并將所述救援進度信息發送給用戶終端。第二方面，本專利技術實施例還提供了一種道路救援管理裝置，其包括：第一發送單元，用于若接收到用戶終端發送的救援申請信息，向用戶終端發送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引問題；第一推薦單元，用于接收用戶終端發送的答案信息，并根據所述答案信息向用戶終端推薦救援項目；第一推送單元，用于若接收到用戶終端提交的救援項目訂單，將所述救援項目訂單推送給多個救援終端；第一判斷單元，用于若檢測到救援終端領取了所述救援項目訂單，將領取了所述救援項目訂單的救援終端作為目標救援終端，并判斷是否接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求；第一獲取單元，用于若接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求，獲取目標救援終端的救援進度信息，并將所述救援進度信息發送給用戶終端。第三方面，本專利技術實施例還提供了一種計算機設備，其包括存儲器及處理器，所述存儲器上存儲有計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述方法。第四方面，本專利技術實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，所述存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序當被處理器執行時可實現上述方法。本專利技術實施例提供了一種道路救援管理方法、裝置、計算機設備及存儲介質。其中，所述方法包括：若接收到用戶終端發送的救援申請信息，向用戶終端發送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引問題；接收用戶終端發送的答案信息，并根據所述答案信息向用戶終端推薦救援項目；若接收到用戶終端提交的救援項目訂單，將所述救援項目訂單推送給多個救援終端；若檢測到救援終端領取了所述救援項目訂單，將領取了所述救援項目訂單的救援終端作為目標救援終端，并判斷是否接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求；若接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求，獲取目標救援終端的救援進度信息，并將所述救援進度信息發送給用戶終端。本專利技術實施例由于在接收到用戶終端發送的救援申請信息時，向用戶終端發送指引問題，并根據用戶反饋的答案信息判斷用戶車輛的故障類型，根據用戶車輛的故障類型向用戶終端推薦相應的救援項目，使得用戶能夠更加容易的選擇到所需的救援項目。通過將目標救援終端的救援進度信息發送給用戶終端，使得用戶能夠及時了解當前的救援進度，從而能夠提前做好時間安排，提高了用戶的使用體驗。附圖說明為了更清楚地說明本專利技術實施例技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本專利技術的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理方法的應用場景示意圖；圖2為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理方法的流程示意圖；圖3為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理方法的子流程示意圖；圖4為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理方法的子流程示意圖；圖5為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理方法的子流程示意圖；圖6為本專利技術另一實施例提供的一種道路救援管理方法的流程示意圖；圖7為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理裝置的示意性框圖；圖8為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理裝置的第一推薦單元的示意性框圖；圖9為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理裝置的第一推送單元的示意性框圖；圖10為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理裝置的第一獲取單元的示意性框圖；圖11為本專利技術實施例提供的一種道路救援管理裝置的第二確定單元的示意性框圖；圖12為本專利技術另一實施例提供的一種道路救援管理裝置的示意性框圖；以及圖13為本專利技術實施例提供的一種計算機設備的示意性框圖。具體實施方式下面將結合本專利技術實施例中的附圖，對本專利技術實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本專利技術一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本專利技術中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本專利技術保護的范圍。應當理解，當在本說明書和所附權利要求書中使用時，術語“包括”和“包含”指示所描述特征、整體、步驟、操作、元素和/或組件的存在，但并不排除一個或多個其它特征、整體、步驟、操作、元素、組件和/或其集合的存在或添加。還應當理解，在此本專利技術說明書中所使用的術語僅僅是出于描述特定實施例的目的而并不意在限制本專利技術。如在本專利技術說明書和所附權利要求書中所使用的那樣，除非上下文清楚地指明其它情況，否則單數形式的“一”、“一個”及“該”意在包括復數形式。還應當進一步理解，在本專利技術說明書和所附權利要求書中使用的術語“和/或”是指相關聯列出的項中的一個或多個的任何組合以及所有可能組合，并且包括這些組合。如在本說明書和所附權利要求書中所使用的那樣，術語“如果”可以依據上下文被解釋為“當...時”或“一旦”或“響應于確定”或“響應于檢測到”。類似地，短語“如果確定”或“如果檢測到[所描述條件或事件]”可以依據上下文被解釋為意指“一旦確定”或“響應于確定”或“一旦檢測到[所描述條件或事件]”或“響應于檢測到[所描述條件或事件]”。請參閱圖1和圖2，圖1為本專利技術實施例提供的道路救援管理方法的應用場景示意圖。圖2為本專利技術實施例提供的道路救援管理方法的示意性流程圖。本專利技術實施例提出的道路救援管理方法應用于救援服務器1中，救援服務器1在接收到用戶終端2發送的救援申請信息時，向用戶終端2發送救援指引信息。救援服務器1接收用戶終端2發送的答案信息，并根據答案信息向用戶終端2推薦救援項目。救援服務器1在接收到用戶終端2提交的救援項目訂單時，將該救援項目訂單推送給多個救援終端3；并將領取了救援項目訂單的救援終端3作為目標救援終端3。救援服務器1獲取目標救援終端3的救援進度信息；并將所述救援進度信息發送給用戶終端2。圖2是本專利技術實施例提供的道路救援管理方法的流程示意圖。如圖所示，本文檔來自技高網...

【技術保護點】
1.一種道路救援管理方法，其特征在于，包括：若接收到用戶終端發送的救援申請信息，向用戶終端發送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引問題；接收用戶終端發送的答案信息，并根據所述答案信息向用戶終端推薦救援項目；若接收到用戶終端提交的救援項目訂單，將所述救援項目訂單推送給多個救援終端；若檢測到救援終端領取了所述救援項目訂單，將領取了所述救援項目訂單的救援終端作為目標救援終端，并判斷是否接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求；若接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求，獲取目標救援終端的救援進度信息，并將所述救援進度信息發送給用戶終端。

【技術特征摘要】
1.一種道路救援管理方法，其特征在于，包括：若接收到用戶終端發送的救援申請信息，向用戶終端發送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引問題；接收用戶終端發送的答案信息，并根據所述答案信息向用戶終端推薦救援項目；若接收到用戶終端提交的救援項目訂單，將所述救援項目訂單推送給多個救援終端；若檢測到救援終端領取了所述救援項目訂單，將領取了所述救援項目訂單的救援終端作為目標救援終端，并判斷是否接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求；若接收到用戶終端發送的救援進度查詢請求，獲取目標救援終端的救援進度信息，并將所述救援進度信息發送給用戶終端。2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述指引問題中包含有多種類型的選項，每一種類型的選項對應一種救援項目，所述根據所述答案信息向用戶終端推薦救援項目，包括：獲取答案信息中各類型選項的數量，并將選項的數量最多的類型作為目標類型；向用戶終端推薦目標類型對應的救援項目。3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述救援項目訂單推送給多個救援終端，包括：獲取與用戶終端的距離小于預設距離閾值的救援終端作為第一候選救援終端；從第一候選救援終端中選出當前狀態為未接單狀態的救援終端作為第二候選救援終端；判斷第二候選救援終端的數量是否大于預設的數量閾值；若第二候選救援終端的數量不大于預設的數量閾值，則將救援項目訂單推送給所有的第二候選救援終端。4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述將所述救援項目訂單推送給多個救援終端，還包括：若第二候選救援終端的數量大于預設的數量閾值，則從第二候選救援終端中按照評分值由高到低選出數量為數量閾值的救援終端作為第三候選終端；將救援項目訂單推送給所有的第三候選救援終端。5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取目標救援終端的救援進度信息，包括：分別獲取目標救援終端以及用戶終端的位置信息；根據目標救援終端的位置信息以及用戶終端的位置信息確定目標救援終端與用戶終端...

【專利技術屬性】
技術研發人員：葉木旺，劉金萍，張漢翼，靳向峰，
申請(專利權)人：中國平安財產保險股份有限公司，
類型：發明
國別省市：廣東,44