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本發(fā)明公開了一種業(yè)務(wù)工單發(fā)送方法、裝置以及業(yè)務(wù)工單處理系統(tǒng)，該方法包括：緩沖處理單元確定接收到的用戶的業(yè)務(wù)工單為實時工單，即時向父工單處理單元發(fā)送；否則，在父工單處理單元中工單數(shù)量小于第一設(shè)定閾值時向父工單處理單元發(fā)送；父工單處理單元將接收...該專利屬于中國移動通信集團上海有限公司所有，僅供學習研究參考，未經(jīng)過中國移動通信集團上海有限公司授權(quán)不得商用。