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本發(fā)明公開了一種真人話術(shù)系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法。該真人話術(shù)系統(tǒng)包括客戶端、交換機、座席端、話術(shù)檢索/播放模塊和話術(shù)數(shù)據(jù)庫；其中話術(shù)檢索/播放模塊分別與座席端、話術(shù)數(shù)據(jù)庫進行連接，座席端和客戶端通過交換機形成雙向語音通路；座席端根據(jù)收到客戶端的語音...該專利屬于北京訊鳥軟件有限公司所有，僅供學(xué)習(xí)研究參考，未經(jīng)過北京訊鳥軟件有限公司授權(quán)不得商用。