溫馨提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。
本發(fā)明公開了一種呼叫中心系統(tǒng)及其呼叫處理方法，該呼叫中心系統(tǒng)包括：接入模塊，用于接收用戶呼叫；多個(gè)CCB單元，其中每個(gè)CCB單元均用于在與其對應(yīng)的多個(gè)坐席模塊中選擇一個(gè)為用戶呼叫服務(wù)的坐席模塊，其中多個(gè)坐席模塊中的每個(gè)坐席模塊均用于為用戶呼...該專利屬于中興通訊股份有限公司所有，僅供學(xué)習(xí)研究參考，未經(jīng)過中興通訊股份有限公司授權(quán)不得商用。