一種網絡購物中退款、退貨的系統技術方案

本發明專利技術提供了一種網絡購物中退款、退貨的系統，涉及互聯網領域，包括：退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網絡商品的訂單項；運單號圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時所發出的包裹的運單號圖樣；圖樣識別單元，用于將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示的運單號；申請退款單元，用于將所述以文字信息表示的運單號填寫入所述選定的訂單項，并申請退款；確認發貨單元，用于根據所述填寫入選定訂單項的運單號判定對應的包裹寄出后，發出退款指令；退款單元，用于在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網絡商品的款項退至買家用戶指定的賬戶。本發明專利技術可給予買家用戶更優的網絡購物體驗。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及互聯網領域，尤其是一種網絡購物中退款、退貨的系統。
技術介紹
電子商務是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基 于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購 物的一種商業運營模式。由于通過網絡販賣商品，不受地理位置的限制，并且能夠較好地控 制運營成本，如無需實體店面、人員需求也較少等，因此以較低的售價吸引著越來越多的用戶。由于在網絡購物中，買家用戶在收到商品之前，無法觀察商品的實際成色和是否 存在瑕疵，無法實際挑選，而只能通過賣家用戶提供的圖片獲知網絡商品的大致品相，因此 買家用戶在收到商品后，經常會出現要求退貨、退款的情況。而現有技術中需要買家用戶記 錄退貨時所發出包裹的運單號，并且登錄網絡購物平臺，在相應的運單項中手動填寫上述 運單號并申請退款，才能完成退款流程，可見現有網絡購物平臺提供的退款、退貨服務的操 作流程較為復雜，給買家用戶帶來不良的網絡購物體驗。
技術實現思路
為了解決上述技術問題，本專利技術提供了一種網絡購物中退款、退貨的系統，包括 退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網絡商 品的訂單項；運單號圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時所發出的包裹的運單號圖樣； 圖樣識別單元，用于將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示的運單號；申請退款單元，用 于將所述以文字信息表示的運單號填寫入所述選定的訂單項，并申請退款；確認發貨單元， 用于根據所述填寫入選定訂單項的運單號判定對應的包裹寄出后，發出退款指令；退款單 元，用于在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網絡商品的款項退至買家用戶 指定的賬戶。其中，還包括登錄單元，用于在用戶的身份認證通過后，使該用戶登錄所述網絡 購物中退款、退貨的系統。其中，所述退款退貨激活單元接收買家用戶發出的指令，選定待退款、退貨的網絡 商品的訂單項，具體包括退款退貨激活單元根據買家用戶發出的指令彈出訂單列表；退 款退貨激活單元接收到買家用戶從所述訂單列表中點選的訂單項后，將該訂單項選定為所 述待退款、退貨的網絡商品的訂單項。其中，所述運單號圖樣獲取單元包括攝像、拍照裝置。其中，所述確認發貨單元根據所述以文字信息表示的運單號查詢運單信息，當查 詢存在相關運單信息時，判定對應的包裹已寄出。其中，還包括確認收貨單元，用于接收賣家用戶的確認收貨指令，選定所述待退 款、退貨的網絡商品的訂單項，完成該網絡商品的退款、退貨過程。本專利技術的網絡購物中退款、退貨的系統中，在買家用戶獲取退貨時所發出包裹的 運單號圖樣后，系統會自動完成后續的退款服務的操作流程，使得網絡購物平臺提供的退 款、退貨服務更加便捷，給予買家用戶更優的網絡購物體驗。附圖說明圖1是本專利技術實施例1的系統結構示意圖；圖2是本專利技術實施例2的系統結構示意圖。具體實施方式為了使網絡購物平臺提供的退款、退貨服務更加便捷，給予買家用戶更優的網絡 購物體驗，本專利技術提供了一種網絡購物中退款、退貨的系統，以下通過實施例進行詳述。實施例1、本實施例的網絡購物中退款、退貨的系統，參見圖1所示，包括退款退 貨激活單元101、運單號圖樣獲取單元102、圖樣識別單元103、申請退款單元104、確認發貨 單元105和退款單元106。其中，退款退貨激活單元101、運單號圖樣獲取單元102、圖樣識 別單元103、申請退款單元104依次相連，申請退款單元104還與退款退貨激活單元101相 連，確認發貨單元105與退款退貨激活單元101相連，退款單元106與確認發貨單元105相 連。本實施例中，買家用戶收到網絡商品,包括一個鼠標和一個鍵盤，但是買家用戶 發現所述鼠標上的噴漆有脫落的情況，因此決定退掉該鼠標，并使用本實施例提供的網絡 購物中退款、退貨系統發起退款、退貨流程。退款退貨激活單元101根據買家用戶發出的指令彈出訂單列表，即一個鼠標的訂 單項和一個鍵盤的訂單項，退款退貨激活單元101接收到買家用戶從所述訂單列表中點選 的所述鼠標訂單項后，將該鼠標訂單項選定為待退款、退貨的網絡商品的訂單項。運單號圖樣獲取單元102獲取買家用戶退貨時所發出的包裹的運單號圖樣。具體 的，運單號圖樣獲取單元102可以包括攝像、拍照裝置，例如可拍照手機、可拍照平板電腦坐 寸ο圖樣識別單元103通過圖像識別技術，將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示 的運單號。申請退款單元104將圖樣識別單元103識別得到的所述以文字信息表示的運單號 填寫入上述退款退貨激活單元101選定的訂單項，即上述鼠標訂單項，并申請退款。確認發貨單元105從退款退貨激活單元101中調取申請退款單元104填入的所述 以文字信息表示的運單號，并根據所述以文字信息表示的運單號判定對應的包裹寄出后， 發出退款指令。具體的，確認發貨單元105當查詢存在相關運單信息時，判定對應的包裹已 寄出。退款單元106在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網絡商品的款 項退至買家用戶指定的賬戶。實施例2、本實施例的網絡購物中退款、退貨的系統，參見圖2所示，包括退款退 貨激活單元201、運單號圖樣獲取單元202、圖樣識別單元203、申請退款單元204、確認發貨 單元205、退款單元206、登錄單元207和確認收貨單元208。其中，退款退貨激活單元201、運單號圖樣獲取單元202、圖樣識別單元203、申請退款單元204依次相連，申請退款單元 204還與退款退貨激活單元201相連，確認發貨單元205與退款退貨激活單元201相連，退 款單元206與確認發貨單元205相連，登錄單元207和確認收貨單元208分別與退款退貨 激活單元201相連。本實施例中，買家用戶收到網絡商品,包括一個鼠標和一個鍵盤,但是買家用戶 發現所述鼠標上的噴漆有脫落的情況，因此決定退掉該鼠標，并使用本實施例提供的網絡 購物中退款、退貨系統發起退款、退貨流程。登錄單元207在用戶的身份認證通過后，使該用戶登錄所述網絡購物中退款、退 貨的系統。退款退貨激活單元201根據買家用戶發出的指令彈出訂單列表，即一個鼠標的訂 單項和一個鍵盤的訂單項，退款退貨激活單元201接收到買家用戶從所述訂單列表中點選 的所述鼠標訂單項后，將該鼠標訂單項選定為待退款、退貨的網絡商品的訂單項。運單號圖樣獲取單元202獲取買家用戶退貨時所發出的包裹的運單號圖樣。具體 的，運單號圖樣獲取單元202可以包括攝像、拍照裝置，例如可拍照手機、可拍照平板電腦坐 寸ο圖樣識別單元203通過圖像識別技術，將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示 的運單號。申請退款單元204將圖樣識別單元203識別得到的所述以文字信息表示的運單號 填寫入上述退款退貨激活單元201選定的訂單項，即上述鼠標訂單項，并申請退款。確認發貨單元205從退款退貨激活單元201中調取申請退款單元204填入的所述 以文字信息表示的運單號，并根據所述以文字信息表示的運單號判定對應的包裹寄出后， 發出退款指令。具體的，確認發貨單元205當查詢存在相關運單信息時，判定對應的包裹已 寄出。退款單元206在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網絡商品的款 項退至買家用戶指定的賬戶。在賣家用戶收到所退的鼠標時，點選確認收貨選項,確認收本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種網絡購物中退款、退貨的系統，其特征在于，包括：?退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網絡商品的訂單項；運單號圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時所發出的包裹的運單號圖樣；圖樣識別單元，用于將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示的運單號；申請退款單元，用于將所述以文字信息表示的運單號填寫入所述選定的訂單項，并申請退款；確認發貨單元，用于根據所述填寫入選定訂單項的運單號判定對應的包裹寄出后，發出退款指令；退款單元，用于在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網絡商品的款項退至買家用戶指定的賬戶。

【技術特征摘要】
1.一種網絡購物中退款、退貨的系統，其特征在于，包括退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網絡商品的訂單項；運單號圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時所發出的包裹的運單號圖樣；圖樣識別單元，用于將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示的運單號；申請退款單元，用于將所述以文字信息表示的運單號填寫入所述選定的訂單項，并申請退款；確認發貨單元，用于根據所述填寫入選定訂單項的運單號判定對應的包裹寄出后，發出退款指令；退款單元，用于在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網絡商品的款項退至買家用戶指定的賬戶。2.如權利要求1所述的網絡購物中退款、退貨的系統，其特征在于，還包括登錄單元， 用于在用戶的身份認證通過后，使該用戶登錄所述網絡購物中退款、退貨的系統。3.如權利要求1所述的網絡購物中退款、退...

【專利技術屬性】
技術研發人員：宗競，
申請(專利權)人：江蘇樂買到網絡科技有限公司，
類型：發明
國別省市：