一種智慧建筑故障工單管理系統技術方案

本發明專利技術提出了一種智慧建筑故障工單管理系統，涉及智慧建筑技術領域，所述管理系統通過規則引擎根據故障工單的規則訂閱實時數據庫中相應的數據點信息，當智能設備狀態發生更新時，將被訂閱的智能設備狀態實時推送給實時規則引擎，規則引擎通過檢索所述故障工單的規則獲取匹配的規則，且智能設備未標記為故障時，將該智能設備標記為故障，并根據配置的工單模板生成故障工單。所述管理系統實時感知智能設備故障信息，自動生成工單；降低了故障產生到發現的間隔；給予維修人員更加充足的修復時間；在一定程度上避免了用戶對故障的感知。在一定程度上避免了用戶對故障的感知。在一定程度上避免了用戶對故障的感知。

【技術實現步驟摘要】
一種智慧建筑故障工單管理系統


[0001]本專利技術涉及智慧建筑
，尤其涉及一種智慧建筑故障工單管理系統。

技術介紹

[0002]故障工單系統記錄了故障處理的整個生命周期，為故障管理的數字化提供了支撐。故障工單系統包括工單生成、工單派單、工單處理、工單回訪和工單統計等內容。
[0003]當前故障工單系統中，工單生成依賴于人，或直接來源于底層智能設備；
[0004]故障處理時，定位問題完全依賴維修人員的經驗和對樓宇本身智能設備安裝情況的熟悉程度。故障處理后，仍需要人工通過回訪或現場確認來確保故障是否被修復。

技術實現思路

[0005]本專利技術的目的在于提供一種智慧建筑故障工單管理系統，以至少解決一個
技術介紹
中所述的技術問題。
[0006]本專利技術一個或多個實施例提供了一種智慧建筑故障工單管理系統，所述管理系統包括：
[0007]實時數據庫管理子系統，用于錄入智慧建筑中智能設備所需的實時數據庫信息；其中，所述實時數據庫信息包括，實時數據庫的基本信息，以及實時數據庫點信息；
[0008]智能設備臺賬子系統，用于管理所述智能設備信息，所述智能設備信息與所述實時數據庫點信息綁定；
[0009]故障規則管理子系統，用于錄入智能設備生成故障工單的規則，故障工單的模板以及故障工單對應的故障標簽；
[0010]規則引擎，所述規則引擎根據所述故障工單的規則訂閱實時數據庫中相應的數據點信息，當智能設備狀態發生更新時，將被訂閱的智能設備狀態實時推送給實時規則引擎，規則引擎通過檢索所述故障工單的規則獲取匹配的規則，且當所述智能設備未標記為故障時，則將該智能設備標記為故障，并根據配置的所述工單模板生成故障工單。
[0011]可選地，所述故障工單包括：智能設備信息、智能設備當前狀態，智能設備影響范圍，智能設備相關人員等信息。
[0012]可選地，所述故障工單的規則包括，故障或者報警相關的指標及閾值。
[0013]進一步地，所述管理系統還包括：
[0014]工單維修輔助子系統，用于輔助維修人員快速定位問題和確定故障的影響范圍。
[0015]可選地，輔助維修人員快速定位問題和確定故障的影響范圍包括：
[0016]獲取故障工單中故障智能設備的位置范圍內的所有智能設備信息，以及可影響到該位置智能設備發生故障的所有智能設備信息；
[0017]通過故障工單中對應故障的標簽，從智能設備中篩選匹配該標簽的所有智能設備；
[0018]在故障工單中列出篩選的條件、篩選出的智能設備，智能設備的相關信息以及智
能設備的實時狀態；
[0019]根據現場的實際狀況以及篩選后的智能設備列表及信息，進一步查詢或查看相應的智能設備詳情，并判斷故障情況及與該故障相關的智能設備情況。
[0020]進一步地，所述管理系統還包括：
[0021]自動驗證工單子系統，用于自動生成的故障工單的自動驗證。
[0022]可選地，自動生成的故障工單的自動驗證包括：
[0023]持續對故障智能設備周期性的進行狀態檢查，若連續3次發現狀態不再故障，將智能設備使用狀態修改為已修復；
[0024]定期檢查系統中所有已修復的智能設備，若該智能設備包含廠家提供的能耗曲線，且持續預設時間的運行后，發現智能設備符合該曲線，則將智能設備標記為正常，否則，將智能設備標記為故障，并生成新的工單。
[0025]可選地，若智能設備未包含效率曲線，則直接將智能設備標記為正常。
[0026]可選地，在配置故障規則時，根據機器學習的結果，指定故障或報警規則為發生故障的智能設備生成故障工單信息。
[0027]可選地，智能設備修復后，根據智能設備狀態，確認修復狀態，并在狀態正常后，關閉故障工單。
[0028]有益效果
[0029]本專利技術提出了一種智慧建筑故障工單管理系統，所述管理系統通過規則引擎根據故障工單的規則訂閱實時數據庫中相應的數據點信息，當智能設備狀態發生更新時，將被訂閱的智能設備狀態實時推送給實時規則引擎，規則引擎通過檢索所述故障工單的規則獲取匹配的規則，且智能設備未標記為故障時，則將該智能設備標記為故障，并根據配置的工單模板生成故障工單。所述管理系統實時感知智能設備故障信息，自動生成工單；降低了故障產生到發現的間隔；給予維修人員更加充足的修復時間；在一定程度上避免了用戶對故障的感知；故障修復過程中，協助維修人員定位故障智能設備及故障的影響范圍。由于在系統中顯示故障關聯智能設備的相關信息及實時狀態，避免維修人員在多個地點來回往返查看關聯智能設備狀態的信息；智能設備修復后，可自動驗證是否被正確修復。并在智能設備恢復正常后，自動關閉工單；總體而言，所述管理系統代替了人力，更快、甚至更早的發現已有或潛在的問題；在維修時，協助維修人員定位故障智能設備，無需維修人員熟知智能設備的分布；節省了人力、降低了用戶對故障數量或故障時長的感知。
附圖說明
[0030]為了更清楚地說明本專利技術具體實施方式或現有技術中的技術方案，下面將對具體實施方式或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本專利技術的一些實施方式，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。
[0031]圖1為本專利技術實施例的一種智慧建筑故障工單管理系統的結構框圖；
[0032]圖2為本專利技術另一種實施例的智慧建筑故障工單管理系統的結構框圖。
具體實施方式
[0033]下面將結合實施例對本專利技術的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本專利技術一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本專利技術中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本專利技術保護的范圍。
[0034]本專利技術可用于眾多專用或者通用的計算機環境或配置中。例如，個人計算機；服務器；手機型、平板型等手持式便攜智能設備；多處理器裝置；或者包括以上任何裝置或智能設備的分布式計算環境等等。
[0035]本專利技術可以在由計算機執行的計算機可執行指令的一般上下文中描述，例如，程序模塊。一般地，程序模塊包括執行特定任務或實現特定抽象數據類型的例程、程序、對象、組件、數據結構等等。也可以在分布式計算環境中實踐本專利技術，在這些分布式計算環境中，有通過通信網絡而被連接的遠程處理智能設備來執行任務。在分布式計算環境中，程序模塊可以位于包括存儲智能設備在內的本地和遠程計算機存儲介質中。本專利技術所稱的內網為企業內部所使用的網絡，本領域技術人員可根據企業自身業務實際情況建立符合自己實際需求的內網。
[0036]現有技術中的故障工單系統中，故障工單生成依賴于人上報，或直接來源于底層智能設備或網關。這些方式的問題如下：
[0037]a)故障工單來源于人工上報
[0038]靠用戶發現后上報給物業人員、或者物業人員巡檢發現。
[0039]此方式：
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【技術保護點】

【技術特征摘要】
1.一種智慧建筑故障工單管理系統，其特征在于，所述管理系統包括：實時數據庫管理子系統，用于錄入智慧建筑中智能設備所需的實時數據庫信息；其中，所述實時數據庫信息包括，實時數據庫的基本信息，以及實時數據庫點信息；智能設備臺賬子系統，用于管理所述智能設備信息，所述智能設備信息與所述實時數據庫點信息綁定；故障規則管理子系統，用于錄入智能設備生成故障工單的規則，故障工單的模板以及故障工單對應的故障標簽；規則引擎，所述規則引擎根據所述故障工單的規則訂閱實時數據庫中相應的數據點信息，當智能設備狀態發生更新時，將被訂閱的智能設備狀態實時推送給實時規則引擎，規則引擎通過檢索所述故障工單的規則獲取匹配的規則，且當所述智能設備未標記為故障時，將該智能設備標記為故障，并根據配置的所述工單模板生成故障工單。2.根據權利要求1所述的管理系統，其特征在于，所述故障工單包括：智能設備信息、智能設備當前狀態，智能設備影響范圍，智能設備相關人員等信息。3.根據權利要求1所述的管理系統，其特征在于，所述故障工單的規則包括，故障或者報警相關的指標及閾值。4.根據權利要求1
?
3任一項所述的管理系統，其特征在于，所述管理系統還包括：工單維修輔助子系統，用于輔助維修人員快速定位問題和確定故障的影響范圍。5.根據權利要求4所述的管理系統，其特征在于，輔助維修人員快速定位問題和確定故障的影響范圍包括：獲取故障工單中故障智能設備的位置范圍內的所有智能設備信息，以及可影響到該位置智能...

【專利技術屬性】
技術研發人員：王蓋，孔凡鵬，
申請(專利權)人：北京深睿科技有限責任公司，
類型：發明
國別省市：