【技術實現步驟摘要】
在語音服務中的信息發送方法和裝置
本公開涉及通信
，特別涉及一種在語音服務中的信息發送方法和裝置。
技術介紹
自動語音服務是一種自動的業務代理，客戶在撥通服務號碼后，可以利用音頻按鍵向自動語音服務系統發出指令，然后從該系統中獲得相應服務。在相關技術中，用戶使用自動語音服務的過程為:用戶使用終端撥打自動語音服務系統的服務號碼；在該服務號碼撥通后，自動語音服務系統播放有關菜單的提示音，用戶按照聽到的提示音來按壓終端上相應的按鍵向系統發送指令，以進入相應的子菜單；在進入最低一層子菜單后，用戶按照聽到的提示音來按壓相應的按鍵向系統發送指令，以選擇希望的服務；最后，自動語音服務系統提供相應的服務。比如，用戶撥打4008205555可獲得某銀行提供的各類服務。在電話撥通后，用戶可根據語音服務系統播放的提示音獲取信用卡申請、信用卡賬單查詢、信用卡掛失等服務。在獲取上述服務的過程中，用戶通常還需按壓相應的按鍵以輸入信用卡號、銀行預留手機號以及身份證號等個人信息。公開人在實現本公開的過程中，發現上述方式至少存在如下缺陷:由于用戶在日常工作和生活中會頻繁地使用到自動語音服務，而用戶每次均需要按壓相應的按鍵以輸入各類卡號、銀行預留手機號以及身份證號等個人信息，輸入過程需要耗費較長的時間，也即耗費了終端和服務器較多的通信資源和能量資源。如果用戶中途輸錯一個數字，就需要重新輸入，導致耗費更多的通信資源和能量資源。
技術實現思路
為了解決相關技術中涉及的自動語音服務在輸入用戶個人信息時需要耗費大量時間和資源的問題，本公開實施例提供了一種在語音服務中的信息發送方法和裝...
【技術保護點】
一種在語音服務中的信息發送方法，其特征在于，所述方法包括：檢測在自動語音服務系統中獲取的服務是否需要輸入用戶個人信息；如果所述服務需要輸入用戶個人信息，則從預存的用戶個人信息庫中獲取所述服務需要的用戶個人信息；向自動語音服務系統發送所述服務需要的用戶個人信息，所述自動語音服務系統用于根據所述用戶個人信息提供所述服務。
【技術特征摘要】
1.一種在語音服務中的信息發送方法，其特征在于，所述方法包括: 檢測在自動語音服務系統中獲取的服務是否需要輸入用戶個人信息； 如果所述服務需要輸入用戶個人信息，則從預存的用戶個人信息庫中獲取所述服務需要的用戶個人信息； 向自動語音服務系統發送所述服務需要的用戶個人信息，所述自動語音服務系統用于根據所述用戶個人信息提供所述服務。2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述檢測在自動語音服務系統中獲取的服務是否需要輸入用戶個人信息，包括: 在撥通所述自動語音服務系統的服務號碼前，顯示與所述服務號碼對應的至少一個服務，接收對應于所述至少一個服務的選擇信號，獲取被選擇的所述服務對應的服務菜單，根據所述服務菜單檢測是否需要輸入所述用戶個人信息； 或者， 在撥通所述自動語音服務系統的服務號碼后，顯示與所述服務號碼對應的至少一個服務，接收對應于所述至少一個服務的選擇信號，獲取被選擇的所述服務對應的服務菜單，根據所述服務菜單檢測是否需要輸入所述用戶個人信息。3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述從預存的用戶個人信息庫中獲取所述服務需要的用戶個人 信息，包括: 當所述服務菜單包括所述服務需要的用戶個人信息的信息類型時，在預存的所述用戶個人信息庫中獲取與所述信息類型匹配的m條用戶個人信息；其中，所述用戶個人信息庫中包括η條用戶個人信息，I < m < η且m、η均為正整數； 將所述m條用戶個人信息進行顯示； 接收對應于所述m條用戶個人信息的選擇信號； 將被選擇的所述用戶個人信息作為所述服務需要的用戶個人信息。4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述將所述m條用戶個人信息進行顯示，包括: 對于所述m條用戶個人信息中的每一條用戶個人信息，將所述用戶個人信息中的部分內容進行隱藏顯示。5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 預先接收至少一條用戶個人信息； 將所述至少一條用戶個人信息存儲至所述用戶個人信息庫中；其中， 所述用戶個人信息庫存儲在本地； 或，所述用戶個人信息庫通過用戶服務賬號存儲在服務器中； 或，所述用戶個人信息庫既存儲在本地，又通過用戶服務賬號存儲在服務器中，且兩者互相同步。6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述將所述至少一條用戶個人信息存儲至所述用戶個人信息庫中，包括: 對于接收到的每一條用戶個人信息，對所述用戶個人信息進行加密； 將加密后的所述用戶個人信息存儲至所述用戶個人信息庫中。7.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括:將所述用戶個人信息庫與用戶識別模塊SIM卡進行綁定。8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 檢測終端中的SIM卡是否為與所述用戶個人數據庫綁定的SIM卡； 若檢測出是與所述用戶個人數據庫綁定的SIM卡，則執行所述從預存的用戶個人信息庫中獲取所述服務需要的用戶個人信息的步驟。9.根據權利要求1至8任一所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 檢測當前用戶是否有權限對所述用戶個人信息庫進行操作； 若檢測出所述當前用戶有權限對所述用戶個人信息庫進行操作，則根據接收到的信息操作指示執行對應的操作，所述信息操作指示包括信息查看指示、信息修改指示以及信息獲取指不中的任意一種。10.根據權利要求1至8任一所述的方法，其特征在于，所述向自動語音服務系統發送所述服務需要的用戶個人信息，包括: 生成與所述服務需要的用戶個人信息對應的至少一個雙音多頻DTMF信號； 向所述自動語音服務系 統發送所述至少一個DTMF信號。11.一種在語音服務中的信息發送裝置，其特征在于，所述裝置包括: 服務檢測模塊，用于檢測在自動語音服務系統中獲取的服務是否需要輸入用戶個人信息； 信息獲取模塊，用于如果所述服務需要輸入用戶個人信息，則從預存的用戶個人信息庫中獲取所述服務需要的用戶個人信息； 信息發送模塊，用于向自動語音服務系統發送所述服務需要的用戶個人信息，所述自動語音服務系統用于根據所述用戶個人信息提供所述服務。12.根據權利要...
【專利技術屬性】
技術研發人員：王文林，徐萌，彭濤，洪鋒，
申請(專利權)人：小米科技有限責任公司，
類型：發明
國別省市：北京;11
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