一種信息管理方法及系統技術方案

本申請提供了一種信息管理方法及系統包括：信息獲取器依據預設的檢測間隔時長對用電客戶的基礎信息及用電信息定期進行獲取；分類器將用電客戶的基礎信息與預設的基礎信息進行比對，當用電客戶的基礎信息與預設的基礎信息相同時，依據用電客戶的基礎信息進行分類，否則，生成提示信息；當用電客戶為VIP客戶時，處理器對VIP客戶的用電信息進行分析，得到VIP客戶的用電設備信息并分析，當VIP客戶用電設備運行存在缺陷時，依據預設的分類條件對用電設備運行的缺陷進行分類處理。采用本申請提供的一種信息管理方法及系統，能夠對用電客戶的基礎信息和用電信息進行了解，對用電設備運行的缺陷進行處理，建立良好的電力客戶關系。

【技術實現步驟摘要】
一種信息管理方法及系統
本申請屬于電力系統領域，尤其涉及一種信息管理方法及系統。
技術介紹
計算機信息網絡的建立，使各部門通過網絡快速的傳送和交流基本建設信息，提 高了工作效率，電力通信、電力輸電線路資源的利用，使電力系統的通信已經從單一的話音 通信發展到以電力線路敷設 0PGW(0ptical FiberComposite Overhead Ground Wire,光纖 復合架空地線)，ADSS (Advance DivceStandard System,先進元器件標準化系統)形成的通 信主干網數據通信，成為計算機和信息管理系統信息傳遞的依托。良好的電力客戶關系的確立和穩固，要在掌握全面而準確的客戶信息基礎之上， 電力客戶服務中心作為連接客戶和電網服務的橋梁，也是評價電力客戶服務質量的最直接 指標，是電網企業對客戶進行服務的形象代表。而目前電力系統中，在客戶申請用電時，只是對客戶的基礎信息(包括用電客戶的 名字、用電地址和用電性質等)進行記錄，在客戶入網用電后，對其每月的用電量等基礎信 息臺賬的信息進行記錄，而更多的信息則無法了解，信息管理混亂，不利于建立良好的電力 客戶關系。
技術實現思路
有鑒于此，本申請的目的在于提供一種信息管理方法，能夠全面準確地對用電客 戶的信息進行管理。為保證本申請提供的一種信息管理方法能夠在實際中的應用，本申請還提供了一 種信息管理系統。一種信息管理方法，包括依據預設的檢測間隔時長對用電客戶的基礎信息及用電信息定期進行獲取；當所述用電客戶的基礎信息與預設的基礎信息相同時，依據所述用電客戶的基礎 信息進行分類；所述用電客戶為VIP客戶時，對所述VIP客戶的用電信息進行分析，得到所 述VIP客戶的用電設備信息，當所述VIP客戶用電設備運行存在缺陷時，依據預設的分類條 件對用電設備運行的缺陷進行分類處理；當所述用電客戶的基礎信息與預設的基礎信息不同時，生成提示信息。上述的方法，優選的，依據預設的分類條件對用電設備運行的缺陷進行分類處理 之后，或生成提示信息之后還包括依據預設的評分規則對所述用電客戶的用電設備進行評分。上述的方法，優選的，依據預設的分類條件對用電設備運行的缺陷進行分類處理 包括當所述缺陷是供電線路/供電設備引起的缺陷，生成工作任務并下發；否則，生成 報警信息進行提示。上述的方法，優選的，當所述缺陷是供電線路/供電設備引起的缺陷，生成工作任 務并下發后還包括當執行所述工作任務的工作人員信息與所述工作任務相匹配時，對所述工作人員 信息進行記錄。上述的方法，優選的，還包括對所述用電客戶的基礎信息、用電信息和缺陷進行分類處理的信息進行存儲，或 者對所述用電客戶的基礎信息和提示信息進行存儲。—種信息管理系統,包括信息獲取器，用于依據預設的檢測間隔時長對用電客戶的基礎信息及用電信息定 期進行獲取；分類器，用于將所述用電客戶的基礎信息與預設的基礎信息進行比對，當所述用 電客戶的基礎信息與預設的基礎信息相同時，依據所述用電客戶的基礎信息進行分類，否 則，生成提示信息；處理器，用于當所述用電客戶為VIP客戶時，對所述VIP客戶的用電信息進行分 析，得到所述VIP客戶的用電設備信息，并對所述用電設備信息進行分析，當所述VIP客戶 用電設備運行存在缺陷時，依據預設的分類條件對用電設備運行的缺陷進行分類處理。上述的系統，優選的，還包括評分器，用于依據預設的評分規則對所述用電客戶的用電設備進行評分。上述的系統，優選的，所述處理器包括分析單元，用于當所述用電客戶為VIP客戶時，對所述VIP客戶的用電信息進行分 析，得到所述VIP客戶的用電設備信息，并對所述用電設備信息進行分析；缺陷處理單元，用于當該VIP客戶用電設備運行存在缺陷時，依據預設的分類條 件對用電設備運行的缺陷進行分類處理，當所述缺陷是供電線路/供電設備引起的缺陷， 生成工作任務并下發，否則，生成報警信息進行提示。上述的系統，優選的，所述處理器還包括任務執行單元，用于當執行所述工作任務的工作人員信息與所述工作任務相匹配 時，對所述工作人員信息進行記錄。上述的系統，優選的，還包括存儲器，用于對所述用電客戶的基礎信息、用電信息和缺陷進行分類處理的信息 進行存儲，或者對所述用電客戶的基礎信息和提示信息進行存儲。本申請提供了一種信息管理方法包括依據預設的檢測間隔時長對用電客戶的基 礎信息及用電信息定期進行獲取；當所述用電客戶的基礎信息與預設的基礎信息相同時， 依據所述用電客戶的基礎信息進行分類；所述用電客戶為VIP客戶時，對所述VIP客戶的用 電信息進行分析，得到所述VIP客戶的用電設備信息，當所述VIP客戶用電設備運行存在缺 陷時，依據預設的分類條件對用電設備運行的缺陷進行分類處理；當所述用電客戶的基礎 信息與預設的基礎信息不同時，生成提示信息。采用本申請提供的一種信息管理方法，能夠 對用電客戶的基礎信息和用電信息進行了解，并且對用電設備運行存在缺陷時進行處理， 利于建立良好的電力客戶關系。附圖說明為了更清楚地說明本申請實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現 有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本申請 的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據 這些附圖獲得其他的附圖。圖圖圖圖圖圖圖圖 閱; 圖1是本申請提供的一種信息管理方法實施例1 2是本申請提供的一種信息管理方法實施例2 3是本申請提供的一種信息管理方法實施例3 4是本申請提供的一種信息管理方法實施例3 5是本申請提供的一種信息管理方法實施例4 6是本申請提供的一種信息管理系統實施例1 7是本申請提供的一種信息管理系統實施例2 8是本申請提供的一種信息管理系統實施例3的流程圖；的流程圖；中步驟S103的流程圖； 中步驟S103的另一種流程圖 的流程圖；的結構不意圖；的結構示意流程圖；中處理器的結構示意流程圖；9是本申請提供的一種信息管理系統實施例3中處理器的另一種結構示意流程 圖10是本申請提供的一種信息管理系統實施例4的結構示意流程圖。具體實施方式為使本申請實施例的目的、技術方案和優點更加清楚,下面將結合本申請實施例 中的附圖，對本申請實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是 本申請一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本申請中的實施例，本領域普通技術人員 在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本申請保護的范圍。實施例1參見圖1，示出了本申請提供的一種信息管理方法實施例1的流程圖，包括步驟SlOl :依據預設的檢測間隔時長對用電客戶的基礎信息及用電信息定期進 行獲取；對用電客戶進行準確有效的服務，需要對用電客戶的用電情況進行了解。首先定 期需要對用電客戶的基礎信息和用電信息進行采集。在電力系統中，為了方便管理，根據用電量的大小或是否高危用電等情況將用電 客戶分為VIP (Very Important Person,貴賓)客戶和普通客戶。VIP客戶一般為用電量較大的企業，通常單獨占用一條甚至幾條輸電線路，危險度較高，需要著重注意。依據用電客戶的歷史用電情況等情況設置檢測間隔時長。當所述用電客戶為普通客戶時，用電客戶的基礎信息包括戶名、戶號、地址、月本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種信息管理方法，其特征在于，包括：依據預設的檢測間隔時長對用電客戶的基礎信息及用電信息定期進行獲取；當所述用電客戶的基礎信息與預設的基礎信息相同時，依據所述用電客戶的基礎信息進行分類；所述用電客戶為VIP客戶時，對所述VIP客戶的用電信息進行分析，得到所述VIP客戶的用電設備信息，當所述VIP客戶用電設備運行存在缺陷時，依據預設的分類條件對用電設備運行的缺陷進行分類處理；當所述用電客戶的基礎信息與預設的基礎信息不同時，生成提示信息。

【技術特征摘要】

【專利技術屬性】
技術研發人員：郭哲軍，張明達，方旭東，王海波，楊建立，王善杰，
申請(專利權)人：奉化市供電局，國家電網公司，
類型：發明
國別省市：