網(wǎng)頁(yè)異常處理方法與裝置制造方法及圖紙

本發(fā)明專利技術(shù)提供了一種網(wǎng)頁(yè)異常處理方法與裝置，其中，網(wǎng)頁(yè)異常處理方法包括：確定瀏覽器無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)；通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描，判斷造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是否是瀏覽器的插件故障；若是，則對(duì)瀏覽器進(jìn)行插件修復(fù)。通過(guò)本發(fā)明專利技術(shù)，能夠有效解決非病毒原因引起的網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)異常問(wèn)題，并且無(wú)須用戶手動(dòng)操作，提高了網(wǎng)頁(yè)異常原因查找識(shí)別效率，也提升了用戶使用體驗(yàn)。

【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】

本專利技術(shù)涉及計(jì)算機(jī)
，特別是涉及一種網(wǎng)頁(yè)異常處理方法與裝置。
技術(shù)介紹
網(wǎng)頁(yè)瀏覽器是顯示網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器或檔案系統(tǒng)內(nèi)的文件，并讓用戶與這些文件互動(dòng)的軟件。它用來(lái)顯示在萬(wàn)維網(wǎng)或局部局域網(wǎng)路等內(nèi)的文字、影像及其他資訊。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，用戶可迅速及輕易地瀏覽各種資訊。然而，在用戶使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，造成用戶無(wú)法上網(wǎng)瀏覽信息，但QQ、MSN等客戶端軟件工具卻可以上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)異常情況。出現(xiàn)這種情況有可能病毒，但更有可能是DNS (Domain Name System,域名系統(tǒng))配置有問(wèn)題,或者瀏覽器組件或IE組件故障，或者是瀏覽器的一些插件故障，或者是瀏覽器的代理設(shè)置是無(wú)效的等等原因，都有可能出現(xiàn)瀏覽器打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。因網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)的原因多樣，尤其是在非病毒原因引起時(shí)，即使使用目前的殺毒或掃描工具也無(wú)法解決此類問(wèn)題。因此，如何對(duì)打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)頁(yè)異常原因，尤其是非病毒原因進(jìn)行甄別，進(jìn)而進(jìn)行及時(shí)有效的處理，成為目前亟待解決的問(wèn)題。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
鑒于上述現(xiàn)有的對(duì)打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)頁(yè)異常原因，尤其是非病毒原因無(wú)法有效進(jìn)行甄別和及時(shí)處理的問(wèn)題，提出了本專利技術(shù)以便提供一種克服上述問(wèn)題或者至少部分地解決上述問(wèn)題的網(wǎng)頁(yè)異常處理方法與裝置。依據(jù)本專利技術(shù)的一個(gè)方面，提供了一種網(wǎng)頁(yè)異常處理方法，包括確定瀏覽器無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)；通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描，判斷造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是否是瀏覽器的插件故障；若是，則對(duì)瀏覽器進(jìn)行插件修復(fù)。可選地，該網(wǎng)頁(yè)異常處理方法還包括若判斷造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因不是瀏覽器的插件故障，則針對(duì)所述原因?qū)g覽器進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)。可選地，通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描，判斷造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是否是瀏覽器的插件故障的步驟包括通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件；通過(guò)掃描插件調(diào)用瀏覽器進(jìn)程打開(kāi)設(shè)定網(wǎng)頁(yè)，判斷設(shè)定網(wǎng)頁(yè)能否被正常打開(kāi)；若不能被正常打開(kāi)且網(wǎng)絡(luò)連接正常，則判斷使用無(wú)加載插件方式能否打開(kāi)設(shè)定網(wǎng)頁(yè)；若使用無(wú)加載插件方式能夠打開(kāi)設(shè)定網(wǎng)頁(yè)，則確定造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是瀏覽器的插件故障；否則，確定造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因不是瀏覽器的插件故障。可選地，在通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描的步驟之前，還包括確定除瀏覽器之外的其它網(wǎng)絡(luò)客戶端應(yīng)用正常使用。可選地，通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描的步驟包括瀏覽器通過(guò)調(diào)用接口直接調(diào)用自身已加載的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描；或者，通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描的步驟包括瀏覽器通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用病毒查殺工具中的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描；或者，瀏覽器向用戶提供使用病毒查殺工具中的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描的提示，在接受到用戶返回的肯定信息后，通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用病毒查殺工具中的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描。根據(jù)本專利技術(shù)的另一方面，提供了一種網(wǎng)頁(yè)異常處理裝置，包括確定模塊，適用于確定瀏覽器無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)；故障判斷模塊，適用于通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描，判斷造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是否是瀏覽器的插件故障；修復(fù)模塊，適用于若故障判斷模塊的判斷結(jié)果為是，則對(duì)瀏覽器進(jìn)行插件修復(fù)。可選地，修復(fù)模塊還適用于若故障判斷模塊判斷造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因不是瀏覽器的插件故障，則針對(duì)所述原因?qū)g覽器進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)。可選地，故障判斷模塊，適用于通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件；通過(guò)掃描插件調(diào)用瀏覽器進(jìn)程打開(kāi)設(shè)定網(wǎng)頁(yè)，判斷設(shè)定網(wǎng)頁(yè)能否被正常打開(kāi)；若不能被正常打開(kāi)且網(wǎng)絡(luò)連接正常，則判斷使用無(wú)加載插件方式能否打開(kāi)設(shè)定網(wǎng)頁(yè)；若使用無(wú)加載插件方式能夠打開(kāi)設(shè)定網(wǎng)頁(yè)，則確定造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是瀏覽器的插件故障；否則，確定造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因不是瀏覽器的插件故障。可選地，確定模塊，還適用于在故障判斷模塊通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描之前，確定除瀏覽器之外的其它網(wǎng)絡(luò)客戶端應(yīng)用正常使用。可選地，當(dāng)故障判斷模塊通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描時(shí)，使瀏覽器通過(guò)調(diào)用接口直接調(diào)用瀏覽器自身已加載的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描；當(dāng)故障判斷模塊通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描時(shí)，使瀏覽器通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用病毒查殺工具中的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描；或者，使瀏覽器向用戶提供使用病毒查殺工具中的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描的提示，在接受到用戶返回的肯定信息后，通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用病毒查殺工具中的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描。根據(jù)本專利技術(shù)的網(wǎng)頁(yè)異常處理方案，當(dāng)瀏覽器無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，通過(guò)調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件，或者通過(guò)調(diào)用瀏覽器外部的病毒查殺工具中的掃描插件，確定引起網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是否是插件故障，若是插件故障，則進(jìn)行相應(yīng)的插件修復(fù)。這與相關(guān)技術(shù)中，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)時(shí)，只能人工使用病毒查殺工具進(jìn)行病毒查殺，并且依靠該病毒查殺也不能解決網(wǎng)頁(yè)不能打開(kāi)的現(xiàn)有方案相比，能夠有效解決非病毒原因引起的網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)異常問(wèn)題，并且無(wú)須用戶手動(dòng)操作，提高了網(wǎng)頁(yè)異常原因查找識(shí)別效率，也提升了用戶使用體驗(yàn)。上述說(shuō)明僅是本專利技術(shù)技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本專利技術(shù)的技術(shù)手段，而可依照說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容予以實(shí)施，并且為了讓本專利技術(shù)的上述和其它目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能夠更明顯易懂，以下特舉本專利技術(shù)的具體實(shí)施方式。附圖說(shuō)明通過(guò)閱讀下文優(yōu)選實(shí)施方式的詳細(xì)描述，各種其他的優(yōu)點(diǎn)和益處對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將變得清楚明了。附圖僅用于示出優(yōu)選實(shí)施方式的目的，而并不認(rèn)為是對(duì)本專利技術(shù)的限制。而且在整個(gè)附圖中，用相同的參考符號(hào)表示相同的部件。在附圖中圖1是根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施例一的一種網(wǎng)頁(yè)異常處理方法的步驟流程圖；圖2是根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施例二的一種網(wǎng)頁(yè)異常處理方法的步驟流程圖；圖3是根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施例三的一種網(wǎng)頁(yè)異常處理方法的步驟流程圖；圖4是根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施例四的一種網(wǎng)頁(yè)異常處理裝置的結(jié)構(gòu)框圖。具體實(shí)施例方式下面將參照附圖更詳細(xì)地描述本公開(kāi)的示例性實(shí)施例。雖然附圖中顯示了本公開(kāi)的示例性實(shí)施例，然而應(yīng)當(dāng)理解，可以以各種形式實(shí)現(xiàn)本公開(kāi)而不應(yīng)被這里闡述的實(shí)施例所限制。相反，提供這些實(shí)施例是為了能夠更透徹地理解本公開(kāi)，并且能夠?qū)⒈竟_(kāi)的范圍完整的傳達(dá)給本領(lǐng)域的技術(shù)人員。實(shí)施例一參照?qǐng)D1，示出了根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施例一的一種網(wǎng)頁(yè)異常處理方法的步驟流程圖。本實(shí)施例的網(wǎng)頁(yè)異常處理方法包括以下步驟步驟S102 :確定瀏覽器無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。步驟S104:通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描，判斷造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是否是瀏覽器的插件故障，若是，則執(zhí)行步驟S106 ;若否，則執(zhí)行步驟S108。掃描插件用于非病毒原因的網(wǎng)頁(yè)異常掃描，其中有對(duì)瀏覽器插件進(jìn)行掃描，以確定瀏覽器插件是否故障的功能模塊或單元。相關(guān)技術(shù)中的瀏覽器或病毒查殺工具中均沒(méi)有設(shè)置這樣的插件，無(wú)法對(duì)非病毒原因的網(wǎng)頁(yè)異常，尤其是本文檔來(lái)自技高網(wǎng)...

【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
一種網(wǎng)頁(yè)異常處理方法，包括：確定瀏覽器無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)；通過(guò)調(diào)用接口調(diào)用所述瀏覽器中設(shè)置的掃描插件或者病毒查殺工具中設(shè)置的掃描插件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)異常掃描，判斷造成所述網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的原因是否是所述瀏覽器的插件故障；若是，則對(duì)所述瀏覽器進(jìn)行插件修復(fù)。

【技術(shù)特征摘要】

【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：趙龍，
申請(qǐng)(專利權(quán))人：北京奇虎科技有限公司，奇智軟件北京有限公司，
類型：發(fā)明
國(guó)別省市：