本發(fā)明專利技術(shù)公開了一種美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，主要解決了現(xiàn)有技術(shù)中存在的美容美發(fā)行業(yè)沒有完整、準(zhǔn)確的監(jiān)管方法，管理流程較為繁瑣且容易產(chǎn)生紕漏的問題。該美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)包括與員工一一對應(yīng)的用于記錄員工身份信息的員工卡、與消費(fèi)者一一對應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫員工卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員工卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器。通過上述方案，本發(fā)明專利技術(shù)達(dá)到了對服務(wù)流程進(jìn)行有效監(jiān)管、提高了客戶服務(wù)體驗(yàn)的目的，具有很高的實(shí)用價(jià)值和推廣價(jià)值。
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
本專利技術(shù)涉及一種流程信息化控制系統(tǒng)，具體地說，是涉及ー種。
技術(shù)介紹
目前，隨著社會(huì)發(fā)展和人們物質(zhì)生活條件的提高，美容美發(fā)行業(yè)已大興崛起，成為人們生活中十分重要的組成部分，然而，現(xiàn)今的美容美發(fā)行業(yè)收銀系統(tǒng)都是采用先手エ開單，再輸入收銀系統(tǒng)的方式，收銀員既要手工開單、劃價(jià)、收費(fèi)還要輸入電腦，工作非常繁重而且技能要求高，外加商家沒有可靠的方法對全程進(jìn)行有效監(jiān)管，因此存在很多管理和財(cái)務(wù)漏洞，容易產(chǎn)生紕漏和作弊行為。因此收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)缺乏完整性和可靠性，而相應(yīng)的員·エ的業(yè)績和提成等仍需人工計(jì)算，因而得不到更多、更完整、更準(zhǔn)確的分析報(bào)表。因此，專利技術(shù)創(chuàng)造ー種角色分明的全程信息化控制系統(tǒng)為人們所需。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
本專利技術(shù)的目的在于提供ー種，主要解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的美容美發(fā)行業(yè)沒有完整、準(zhǔn)確的信息化監(jiān)管方法，管理流程較為繁瑣且容易產(chǎn)生紕漏的問題。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本專利技術(shù)采用的技術(shù)方案如下 美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)，包括與員エ一一對應(yīng)的用于記錄員エ身份信息的員エ卡、與消費(fèi)者一一對應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫員エ卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員エ卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器。基于上述硬件設(shè)備，我們提供了ー種美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，包括以下步驟 (1)在中央控制器內(nèi)建立內(nèi)置員エ檔案和客戶檔案的美容美發(fā)服務(wù)數(shù)據(jù)庫； (2)為每一位員エ配置一張記錄有其身份信息的員エ卡，同時(shí)配置可記錄消費(fèi)者消費(fèi)情況的流程卡，并配置能對員エ卡和流程卡進(jìn)行信息讀寫的讀卡器；(3)在工作區(qū)域的適當(dāng)位置安裝服務(wù)終端，并將其分別與讀卡器和中央控制器連通； (4)中央控制器對員エ卡、流程卡、服務(wù)終端進(jìn)行相應(yīng)控制，使所有設(shè)備處于正常工作狀態(tài)； (5)消費(fèi)者進(jìn)行美容美發(fā)時(shí)，為其提供相應(yīng)服務(wù)的員エ在完成相應(yīng)服務(wù)后使用與消費(fèi)者一一對應(yīng)的流程卡在讀卡器上刷卡，使服務(wù)終端顯示可供選擇的服務(wù)項(xiàng)目，并選擇客戶消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，最后使用自身的員エ卡在讀卡器上刷卡對所選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)；(6)服務(wù)終端實(shí)時(shí)地將信息傳輸至中央控制器，當(dāng)消費(fèi)者完成所有消費(fèi)項(xiàng)目之后，中央控制器根據(jù)與消費(fèi)者對應(yīng)的流程卡，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者該次消費(fèi)的最終結(jié)果，并進(jìn)行收銀結(jié)賬。其中，所述服務(wù)終端上的選擇項(xiàng)目包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格。具體地說，所述服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格包括單價(jià)格、多價(jià)格、自由定價(jià)，當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目為多價(jià)格時(shí)服務(wù)終端彈出價(jià)格信息以供用戶選擇，當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目為自由定價(jià)時(shí)服務(wù)終端彈出輸入框以供用戶輸入。進(jìn)ー步地，通過刷員エ卡對所選消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，所選消費(fèi)項(xiàng)目與員エ信息自動(dòng)綁定；所述步驟(5)中，對需要計(jì)時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目則在服務(wù)開始之前在讀卡器上刷流程卡記錄服務(wù)開始時(shí)間，并在服務(wù)完成后在讀卡器上刷流程卡記錄服務(wù)完成時(shí)間。更進(jìn)一歩地，所述步驟(6)中，客戶對消費(fèi)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)后，中央控制器自動(dòng)記錄客戶信息以及客戶此次消費(fèi)情況，并將流程卡初始化。為了便于操作，中央控制器的服務(wù)數(shù)據(jù)庫中設(shè)定有各服務(wù)項(xiàng)目所屬的流程節(jié)點(diǎn)，在各流程節(jié)點(diǎn)刷流程卡時(shí)服務(wù)終端顯示與此流程節(jié)點(diǎn)綁定的服務(wù)項(xiàng)目；若用戶將相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng)，服務(wù)終端在顯示服務(wù)項(xiàng)目時(shí)則對該默選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)選擇。 作為優(yōu)選，所述服務(wù)終端和中央控制器均為電腦。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本專利技術(shù)具有以下有益效果 (I)本專利技術(shù)能夠記錄客戶到店后從服務(wù)開始到結(jié)束的每個(gè)步驟的時(shí)間點(diǎn)和用時(shí)，可以將員エ的績效管理和提成與服務(wù)時(shí)間掛鉤，同時(shí)為管理者提供消費(fèi)時(shí)間與消費(fèi)項(xiàng)目方面的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，便于后期統(tǒng)計(jì)與分析，十分實(shí)用且有效。(2)通過使用本專利技術(shù)，將不再需要人工進(jìn)行輸單、核單等工作，與目前的管理方式相比，收銀工作大概節(jié)約了三分之ニ的人力，這大大節(jié)約了投資成本，便于管理者將更多的人力用于接待服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，符合實(shí)際需求。(3)本專利技術(shù)使用信息化操作流程，不需要手工開單，這將改變傳統(tǒng)店面的前臺上放置很多手工單、計(jì)算本，影響店面整潔的狀態(tài)，我們只需設(shè)置服務(wù)終端以及相應(yīng)的讀卡器便能完成流程監(jiān)管及數(shù)據(jù)處理，十分簡潔，且美觀時(shí)尚，同時(shí)節(jié)約了手工單的成本。(4)與使用人工進(jìn)行信息輸入與核算相比，通過使用本專利技術(shù)中的信息化流程操作方法計(jì)算更為精確，工作人員只需碰觸流程卡及員エ卡便能完成所有操作，大大節(jié)約了時(shí)間，有效解決了業(yè)務(wù)高峰期時(shí)客戶在前臺排隊(duì)的狀況，為客戶提供了順暢的結(jié)算流程，大大提聞了用戶體驗(yàn)。(5)本專利技術(shù)流程性強(qiáng)、角色分明，員エ各司其職，充分確保了數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性。(6)通過使用本專利技術(shù)，管理者能夠更為精確地得知員エ的工作進(jìn)度，以及客戶的信息，從而得出非常完整的營業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)而準(zhǔn)確得出員エ的業(yè)績與提成，便于使用，具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步，符合人們的實(shí)際需求，適合大規(guī)模推廣應(yīng)用。附圖說明圖I為本專利技術(shù)的流程示意圖。圖2為本專利技術(shù)實(shí)施例的流程示意圖。具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對本專利技術(shù)作進(jìn)ー步說明，本專利技術(shù)的實(shí)施方式包括但不限于下列實(shí)施例。實(shí)施例美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)，包括與員エ一一對應(yīng)的用于記錄員エ身份信息的員エ卡、與消費(fèi)者一一對應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫員エ卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員エ卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器。其中，服務(wù)終端和中央控制器均為電腦，作為優(yōu)選，其為具有觸屏識別功能的電腦，主控電腦連接有進(jìn)行結(jié)賬打印的打印機(jī)、進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入的鍵盤、對流程卡及員エ卡進(jìn)行識別的接觸或非接觸式的讀卡器等，與主控電腦相連的服務(wù)終端電腦為一臺或多臺，并連接有讀卡器；流程卡、員エ卡均為帶有磁性或芯片的接觸式或者非接觸式的卡片或異型卡。 其中，每位員エ均攜帯有一員エ卡，其內(nèi)包含有該員エ信息，是員エ的身份識別卡；流程卡為ー客ー卡制，其與該次消費(fèi)的客戶信息綁定，從客戶消費(fèi)開始到買單結(jié)賬完畢，一直跟隨客戶至每ー個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，在完成最終結(jié)算后被初始化并回收至前臺人員處，供下次使用。按照使用習(xí)慣，主控電腦設(shè)置于前臺，服務(wù)終端電腦則設(shè)置于店內(nèi)其他位置處。基于上述硬件設(shè)備，我們提供了ー種美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，包括以下步驟在中央控制器內(nèi)建立內(nèi)置員エ檔案和客戶檔案的美容美發(fā)服務(wù)數(shù)據(jù)庫；為每一位員エ配置一張記錄有其身份信息的員エ卡，同時(shí)配置可記錄消費(fèi)者消費(fèi)情況的流程卡，并配置能對員エ卡和流程卡進(jìn)行信息讀寫的讀卡器；在工作區(qū)域的適當(dāng)位置安裝服務(wù)終端，并將其分別與讀卡器和中央控制器連通；中央控制器對員エ卡、流程卡、月艮務(wù)終端進(jìn)行相應(yīng)控制，使所有設(shè)備處于正常工作狀態(tài)；消費(fèi)者進(jìn)行美容美發(fā)時(shí)，為其提供相應(yīng)服務(wù)的員エ在完成相應(yīng)服務(wù)后使用與消費(fèi)者一一對應(yīng)的流程卡在讀卡器上刷卡，使服務(wù)終端顯示可供選擇的服務(wù)項(xiàng)目，并選擇客戶消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，最后使用自身的員エ卡在讀卡器上刷卡對所選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)；服務(wù)終端實(shí)時(shí)地將信息傳輸至中央控制器，當(dāng)消費(fèi)者完成所有消費(fèi)項(xiàng)目之后，中央控制器根據(jù)與消費(fèi)者對應(yīng)的流程卡，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者該次消費(fèi)的最終結(jié)果，收銀人員則進(jìn)行收銀結(jié)賬。為了便于對員エ進(jìn)行績效考核，通過刷員エ卡對所選消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，所選消費(fèi)項(xiàng)目與員エ信息自動(dòng)綁定本文檔來自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)，其特征在于，包括與員工一一對應(yīng)的用于記錄員工身份信息的員工卡、與消費(fèi)者一一對應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫員工卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員工卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器。
【技術(shù)特征摘要】
1.美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)，其特征在于，包括與員エ一一對應(yīng)的用于記錄員エ身份信息的員エ卡、與消費(fèi)者一一對應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫員エ卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員エ卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器。2.美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，包括以下步驟 (1)在中央控制器內(nèi)建立內(nèi)置員エ檔案和客戶檔案的美容美發(fā)服務(wù)數(shù)據(jù)庫； (2)為每一位員エ配置一張記錄有其身份信息的員エ卡，同時(shí)配置可記錄消費(fèi)者消費(fèi)情況的流程卡，并配置能對員エ卡和流程卡進(jìn)行信息讀寫的讀卡器； (3)在工作區(qū)域的適當(dāng)位置安裝服務(wù)終端，并將其分別與讀卡器和中央控制器連通； (4)中央控制器對員エ卡、流程卡、服務(wù)終端進(jìn)行相應(yīng)控制，使所有設(shè)備處于正常工作狀態(tài)； (5)消費(fèi)者進(jìn)行美容美發(fā)時(shí)，為其提供相應(yīng)服務(wù)的員エ在完成相應(yīng)服務(wù)后使用與消費(fèi)者一一對應(yīng)的流程卡在讀卡器上刷卡，使服務(wù)終端顯示可供選擇的服務(wù)項(xiàng)目，并選擇客戶消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，最后使用自身的員エ卡在讀卡器上刷卡對所選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)； (6)服務(wù)終端實(shí)時(shí)地將信息傳輸至中央控制器，當(dāng)消費(fèi)者完成所有消費(fèi)項(xiàng)目之后，中央控制器根據(jù)與消費(fèi)者對應(yīng)的流程卡，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者該次消費(fèi)的最終結(jié)果，并進(jìn)行收銀結(jié)賬。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，所述服務(wù)終端上的選擇項(xiàng)目包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：虞正權(quán)，
申請(專利權(quán))人：虞正權(quán)，
類型：發(fā)明
國別省市：
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