預定系統和用于預定排隊號碼的移動終端技術方案

本發明專利技術涉及一種用于預定排隊號碼的預定系統１，將排隊號碼直接分配給根據排隊號碼對用戶提供服務的特定場所實際在場的用戶，并將排隊號碼分配給利用預定排隊號碼的無線通信系統的移動終端的遠距離用戶。（*該技術在2020年保護過期，可自由使用*）

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及一種用于預定排隊號碼的預定系統，并涉及一種用于在無線通信系統中發送與接收信號的移動終端，可將其用于由遠離預定系統的用戶預定排隊號碼。用于預定排隊號碼的預定系統包括一種分配裝置，用于將排隊號碼直接分配到根據排隊號碼對用戶提供服務的場所上實際在場的用戶，這樣的系統是已知的。使用預定系統的許多官方機構和政府辦公室以及超級市場和商店包含這樣一種分配裝置。其基本原理是用戶進入機構大樓，政府大樓，辦公室，商店等并從分配裝置抽出一張上面印有排隊號碼的紙片，而紙片上的號碼指明在等待服務的人的排隊線中用戶具有的位置。當所分配的排隊號碼輪到時，各個號碼被呼叫或顯示在顯示器上，使得各個用戶知道現在輪到他。然后，用戶進入辦公室房間或者由下一個未占用服務的人服務。通常當帶有排隊號碼的紙片被從分配裝置抽出時，分配裝置也包括一個顯示器，用于顯示估計的平均等待時間或還未提供服務的號碼的數目。在繁忙時間里，等待時間可能大于一小時。這些已知的預定系統的問題是用戶必須實際上來到提供所需服務的場所，例如辦公室，商店等。在得到排隊號碼以后，用戶必須逗留在場所并在等待房間中等待輪到他。另一個問題是場所必須提供大的帶有座位的等候休息室供用戶等待輪到他們。JP-A 070 66891公開了一種相互通信預定系統，使用戶能夠在預定系統上自動地預定他的次序。這種預定系統特別適合于醫院，并為每個用戶提供專門的輸入裝置，連到通常的固定的有線電話系統，以便從遠離提供所需服務的場所的地方預定排隊號碼。該預定系統通過電話機，無線電尋呼機或計算機通知遠距離的用戶有關接近輪到他的情況。這種已知系統的不足是每個遠距離用戶需要一個專門適配的輸入裝置，連到通常的電話操作員，后者連到有線電話網。雖然這種預定系統在醫院里可能是有用的，每個遠距離用戶通常在房間里，從而每個房間可安裝這樣一種輸入裝置，連到電話設備，但這種預定系統不可能以一種靈活和簡單的方式用于其他的場所，例如政府大樓，辦公室，商店等。因而本專利技術的目的是對提供所需服務的特定場所采用一種靈活，簡單和有效的方式為遠距離的或實際上并不在場的用戶提供一種用于預定排隊號碼的可能性。通過一種依據權利要求1的用于預定排隊號碼的預定系統達到這個目的，該系統包括分配裝置，用于在根據排隊號碼對用戶提供服務的場所將排隊號碼直接分配給實際上在場的用戶；接收裝置，用于在無線遠程通信系統的基礎上從遠距離用戶接收帶有排隊號碼請求的SMS消息；處理裝置，在由所述的接收裝置從遠距離用戶接收到排隊號碼請求時，控制由所述的分配裝置對排隊號碼的分配，將未占用的排隊號碼分配給所述的遠距離用戶并產生排隊號碼確認；和發送裝置，用于在所述的無線遠程通信系統的基礎上將所述的排隊號碼確認作為SMS消息發送到所述的遠距離用戶。通過依據權利要求9的在無線遠程通信系統中用于發送和接收信息的一種移動終端進一步達到了以上的目的，該終端包括處理裝置，用于提供SMS消息格式，作為對預定系統產生和發送排隊號碼請求的基礎，該預定系統用于在根據排隊號碼對用戶提供服務的場所預定和分配排隊號碼；輸入裝置，用于以由所述的處理裝置提供的SMS消息格式輸入排隊號碼請求；發送裝置，用于根據所述的無線遠程通信系統發送作為SMS消息的輸入排隊請求到所述的預定系統，接收裝置，用于接收帶有包含所分配的排隊號碼的排隊號碼確認的SMS消息；和顯示裝置，用于顯示所述分配到的排隊號碼。因而本專利技術提供一種簡單的，靈活的，便宜的和有效的用于預定排隊號碼的可能性，沒有必要實際出現在提供所需服務的場所。使用如在GSM(全球移動通信系統)中所用的(短消息服務)SMS消息，為發送排隊號碼請求和確認提供一種非?？焖?，簡單和便宜的可能性，可從無線遠程通信連接有可能的任何地方進行，而不需要將專門適配的輸入裝置連到固定的有線電話網的電話設備上。因此，本專利技術使用戶能夠在實際上輪到他時才來到提供所需服務的場所。另一方面，這種方案能大大減小等候場所的規模。有利的是，依據本專利技術的預定系統的處理裝置還產生，與排隊號碼確認一起的對于各個所分配的排隊號碼的時間信息，所述的時間信息指明所分配的排隊號碼將在所述的場所被提供服務的時間。由此，發送裝置在SMS消息中發送與排隊號碼確認一起的時間信息。因此，遠距離用戶接收他所分配的排隊號碼以及等待時間的估計值，從而可組織和計劃在預定的時間到該場所的行程。更有利的是，該預定系統的處理裝置產生一種提示信息，用于提醒遠距離用戶，他所分配的排隊號碼將馬上得到服務，從而使所述的發送裝置在他的排隊號碼在所述的場所將要得到服務以前，將提示信息作為SMS消息發送到所述的遠距離用戶。這就保證遠距離用戶不錯過他的號。而且，可對遠距離用戶提供一種可能性，即如果他覺得他將不能在剩下的時間內到達該場所，就取消對他的排隊號碼的預定。有利的是，該預定系統的發送裝置在各個遠距離用戶的排隊號碼在該場所要被服務以前一個預置的時間周期內發送提示信息。另一種方案是，該預定系統的發送裝置在各個遠距離用戶的排隊號碼在所述的場所要被服務以前一個預置的還未被服務的排隊號碼的數目時發送提示信息。假如發送裝置在輪到遠距離用戶以前的預置時間周期內發送提示信息，則必須根據還未被服務的排隊號碼在預定系統的處理裝置中計算剩余等待時間的估值。根據從所述的遠距離用戶接收到的相應的信息可在預定系統的處理裝置中為各個遠距離用戶分別預置該預置時間周期和預置還未被服務的排隊號碼的數目。因此，遠距離用戶可確定在輪到他要接收提示消息以前有多久或多少其他用戶。更有利的是，該預定系統的分配裝置包括顯示裝置，用于顯示等待時間或在場所已被分配但還未被提供服務的排隊號碼的數目方面的信息。因此，將對在場所實際上到場的用戶直接分配的排隊號碼以及分配到遠距離用戶的排隊號碼用于計算該顯示的等待信息。更有利的是，該分配裝置包括一種打印裝置，當在所述的場所實際在場的用戶激活一種在所述的分配裝置上的激活裝置時，在一紙片上打印下一個排隊號碼。在已知的預定系統中，帶有順序號碼的紙片的作用被用于分配給實際在場用戶的排隊號碼。然而，因為依據本專利技術的排隊號碼也由遠距離用戶預定，在場所被直接分配的排隊號碼并不是連續的，因而是根據要求臨時被打印出的。依據本專利技術的移動終端的接收裝置方便地在所述的SMS消息中與排隊號碼確認一起接收時間信息，該信息指明所分配的排隊號碼將在所述的場所被服務的時間點，從而移動終端的顯示裝置顯示該時間信息。在這種情況下，該移動終端的處理裝置可以利用該時間信息產生提示信息，在所分配的排隊號碼要在場所被服務以前的一個預置時間周期內由顯示裝置顯示。因此在移動終端本身產生該提示信息。另一種方案是，用戶可選擇各選項之一或者在他的所分配的排隊號碼在場所被服務以前從預定系統接收包含提示信息的SMS消息，或者在他的所分配的排隊號碼在場所被服務以前的一個預置時間接收這樣一種提示信息，或者在他的所分配的排隊號碼在場所被服務以前一個預置的還未被服務的排隊號碼數目時接收這樣一種提示信息。在這些情況下，遠距離用戶從該預定系統接收該提示信息。在以下的描述中藉助于與附圖相關的最佳實施方案更詳細地解釋本專利技術，其中附圖說明圖1示出依據本專利技術的一種預定系統的簡要方框圖，和圖2示出依據本專利技術的一種移動終本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種用于預定排隊號碼的預定系統（１），包括：分配裝置（２），用于將排隊號碼直接分配給在根據排隊號碼對用戶提供服務的場所上實際在場的用戶；接收裝置（４），用于在無線遠程通信系統的基礎上從遠距離用戶接收帶有排隊號碼請求的ＳＭＳ消息；處理裝置（３），用于由所述的接收裝置從遠距離用戶接收排隊號碼請求時，控制由所述的分配裝置（２）對排隊號碼的分配，將未占用的排隊號碼分配給所述的遠距離用戶并產生排隊號碼確認；和發送裝置（５），用于在所述的無線遠程通信系統的基礎上將所述的排隊號碼確認作為ＳＭＳ消息發送到所述的遠距離用戶。

【技術特征摘要】
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【專利技術屬性】
技術研發人員：K凱克凱寧，
申請(專利權)人：索尼國際歐洲股份有限公司，
類型：發明
國別省市：DE[德國]