本申請(qǐng)涉及一種多維度客戶分級(jí)方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備，其中方法包括：獲取專利代理機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客戶委托的專利的數(shù)量；根據(jù)專利的數(shù)量確定目標(biāo)客戶的第一等級(jí)；獲取專利中不同第一發(fā)明專利技術(shù)人的數(shù)量和每個(gè)第一發(fā)明專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)；將所述專利的數(shù)量、所述不同第一發(fā)明專利技術(shù)人的數(shù)量和所述每個(gè)第一發(fā)明專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)作為標(biāo)簽確定所述目標(biāo)客戶的客戶畫像，基于所述客戶畫像對(duì)所述第一等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)。本申請(qǐng)中通過對(duì)專利的數(shù)量、不同第一發(fā)明專利技術(shù)人的數(shù)量和每個(gè)第一發(fā)明專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)構(gòu)建的客戶畫像進(jìn)行分析，以此來對(duì)第一等級(jí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，從而較為合理的確定客戶的等級(jí)。的等級(jí)。的等級(jí)。
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
一種多維度客戶分級(jí)方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備
[0001]本申請(qǐng)涉及客戶分級(jí)
，具體涉及一種多維度客戶分級(jí)方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備。
技術(shù)介紹
[0002]在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，為了避免已有客戶的流失，需要不斷對(duì)已有客戶進(jìn)行維護(hù)。但由于不同客戶對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響不同，如果針對(duì)所有客戶均采用相同的客戶維護(hù)策略，將出現(xiàn)部分客戶維護(hù)過度且部分客戶維護(hù)不足的情況出現(xiàn)。為了能夠?qū)Σ煌目蛻舨扇∵m當(dāng)?shù)木S護(hù)策略進(jìn)行維護(hù)，需要對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，進(jìn)而根據(jù)客戶的等級(jí)而采用針對(duì)性的維護(hù)。
[0003]通常情況下，專利代理機(jī)構(gòu)按照專利代理委托數(shù)量來確定客戶的等級(jí)，專利代理委托數(shù)量越多，客戶的等級(jí)越高。但是在確定客戶的等級(jí)時(shí)未考慮到客戶后續(xù)技術(shù)交底的輸出能力，僅對(duì)等級(jí)高的客戶重點(diǎn)維護(hù)，而事實(shí)上，存在等級(jí)高的客戶后續(xù)卻無法持續(xù)給到專利委托到專利代理機(jī)構(gòu)的情況，導(dǎo)致根據(jù)客戶的等級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)時(shí)出現(xiàn)維護(hù)不合理的情況。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
[0004]為了較為合理的確定客戶的等級(jí)，避免根據(jù)客戶的等級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)時(shí)出現(xiàn)維護(hù)不合理的情況，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N多維度客戶分級(jí)方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備。
[0005]在本申請(qǐng)的第一方面提供了一種多維度客戶分級(jí)方法，具體包括：獲取專利代理機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客戶委托的專利的數(shù)量；根據(jù)所述專利的數(shù)量確定所述目標(biāo)客戶的第一等級(jí)；獲取所述專利中不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量和每個(gè)第一專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)；將所述專利的數(shù)量、所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量和所述每個(gè)第一專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)作為標(biāo)簽確定所述目標(biāo)客戶的客戶畫像，基于所述客戶畫像對(duì)所述第一等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)。
[0006]通過采用上述技術(shù)方案，根據(jù)目標(biāo)客戶委托給專利代理機(jī)構(gòu)的專利的數(shù)量，確定目標(biāo)客戶在專利代理機(jī)構(gòu)的客戶等級(jí)，即第一等級(jí)。委托的專利的數(shù)量越多，第一等級(jí)越高。接著統(tǒng)計(jì)目標(biāo)客戶委托的多個(gè)專利中不同的第一專利技術(shù)人的數(shù)量，以及每個(gè)不同第一專利技術(shù)人在多個(gè)專利中出現(xiàn)的次數(shù)，將不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量、每個(gè)第一專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)和專利的數(shù)量作為標(biāo)簽構(gòu)建目標(biāo)客戶的客戶畫像，根據(jù)不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量和每個(gè)第一專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)對(duì)第一等級(jí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，進(jìn)而通過對(duì)客戶畫像的分析優(yōu)化調(diào)整目標(biāo)客戶的第一等級(jí)，從而較為合理的確定客戶的等級(jí)。
[0007]可選的，將所述專利的數(shù)量、所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量和所述每個(gè)第一專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)作為標(biāo)簽確定所述目標(biāo)客戶的客戶畫像，基于所述客戶畫像對(duì)所述第一等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)，包括：
將所述專利的數(shù)量、所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量和所述每個(gè)第一專利技術(shù)人出現(xiàn)的次數(shù)作為標(biāo)簽確定所述目標(biāo)客戶的客戶畫像，基于所述客戶畫像，將所述客戶畫像中所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量與第一閾值對(duì)比，若所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量大于第一閾值，則根據(jù)所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量與對(duì)應(yīng)的第一閾值的差值確定第一等級(jí)補(bǔ)償值；統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的次數(shù)超過第二閾值的第一專利技術(shù)人的第一個(gè)數(shù)，根據(jù)所述第一個(gè)數(shù)確定第一補(bǔ)償系數(shù)，將所述第一補(bǔ)償系數(shù)乘以所述第一等級(jí)補(bǔ)償值，得到所述第二等級(jí)補(bǔ)償值，所述第一個(gè)數(shù)越多第一補(bǔ)償系數(shù)越大，所述第一補(bǔ)償系數(shù)大于1；將所述第一等級(jí)加上所述第二等級(jí)補(bǔ)償值，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)。
[0008]通過采用上述技術(shù)方案，目標(biāo)客戶委托的專利中不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量如果超過第一閾值，說明目標(biāo)客戶對(duì)應(yīng)的公司有專利輸出能力的專利技術(shù)人較多，不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量可作為補(bǔ)償?shù)燃?jí)的主維度，在第一等級(jí)基礎(chǔ)上進(jìn)行提級(jí)，具體根據(jù)不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量超過第一閾值的部分來確定第一等級(jí)補(bǔ)償值。接著根據(jù)在委托的專利中出現(xiàn)的次數(shù)超過第二閾值的第一專利技術(shù)人的第一個(gè)數(shù)，第一個(gè)數(shù)越大說明不同第一專利技術(shù)人中有較多的第一專利技術(shù)人輸出專利數(shù)量較多，因此將第一個(gè)數(shù)能作為補(bǔ)償?shù)燃?jí)的次維度。在第一等級(jí)補(bǔ)償值的基礎(chǔ)上，根據(jù)第一個(gè)數(shù)確定對(duì)應(yīng)的大于1的第一補(bǔ)償系數(shù)，將第一等級(jí)補(bǔ)償值乘以第一補(bǔ)償系數(shù)得到第二等級(jí)補(bǔ)償值，使得對(duì)補(bǔ)償值進(jìn)一步增加調(diào)整，最后將第二等級(jí)補(bǔ)償值加到第一等級(jí)上得到目標(biāo)客戶的最終等級(jí)，從而使得確定客戶的等級(jí)較為合理。
[0009]可選的，所述將所述客戶畫像中所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量與第一閾值對(duì)比之后，還包括：若所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量小于或者等于第一閾值，則根據(jù)第一閾值與所述不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量的差值確定第一等級(jí)扣除值；統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的次數(shù)超過第二閾值的第一專利技術(shù)人的第二個(gè)數(shù)，根據(jù)所述第二個(gè)數(shù)確定第二補(bǔ)償系數(shù)，將所述第二補(bǔ)償系數(shù)乘以所述第一等級(jí)扣除值，得到所述第二等級(jí)扣除值，所述第二個(gè)數(shù)越多第二補(bǔ)償系數(shù)越小，所述第二補(bǔ)償系數(shù)小于1；將所述第一等級(jí)減去所述第二等級(jí)扣除值，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)。
[0010]通過采用上述技術(shù)方案，目標(biāo)客戶委托的專利中不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量如果未超過第一閾值，說明目標(biāo)客戶對(duì)應(yīng)的公司有專利輸出能力的專利技術(shù)人較少，則在第一等級(jí)基礎(chǔ)上進(jìn)行適量降級(jí)，具體根據(jù)不同第一專利技術(shù)人的數(shù)量與第一閾值的差值來確定第一等級(jí)扣除值，差值越大，有專利輸出能力的專利技術(shù)人越少，降級(jí)較多，第一等級(jí)扣除值越大。接著根據(jù)在委托的專利中出現(xiàn)的次數(shù)超過第二閾值的第一專利技術(shù)人的第二個(gè)數(shù)，第二個(gè)數(shù)越大說明不同第一專利技術(shù)人中有較多的第一專利技術(shù)人輸出專利數(shù)量較多，對(duì)客戶的等級(jí)增益作用越大，對(duì)應(yīng)的第二補(bǔ)償系數(shù)越小，這樣第一等級(jí)扣除值乘以第二補(bǔ)償系數(shù)得到的第二等級(jí)扣除值就會(huì)相應(yīng)減少，從而使得在第一等級(jí)基礎(chǔ)上減去第二等級(jí)扣除值得到的最終等級(jí)不至于偏小，而且較為合理。
[0011]可選的，所述根據(jù)所述專利的數(shù)量確定所述目標(biāo)客戶的第一等級(jí)，包括：將所述專利的數(shù)量與第三閾值進(jìn)行對(duì)比；若所述專利的數(shù)量大于或者等于第三閾值，則根據(jù)預(yù)設(shè)的等級(jí)匹配表中匹配所述專利的數(shù)量對(duì)應(yīng)的第一等級(jí)，所述等級(jí)匹配表包括若干數(shù)量范圍區(qū)間與對(duì)應(yīng)的等級(jí)。
[0012]通過采用上述技術(shù)方案，如果目標(biāo)客戶委托的專利的數(shù)量大于或等于第三閾值，
說明目標(biāo)客戶的委托的專利的數(shù)量較多，接著確定專利的數(shù)量處在等級(jí)匹配表中具體的數(shù)量范圍區(qū)間，根據(jù)具體的數(shù)量范圍區(qū)間從等級(jí)匹配表中匹配得到目標(biāo)客戶的第一等級(jí)，從而較為便捷的確定目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)等級(jí)(第一等級(jí))。
[0013]可選的，將所述專利的數(shù)量與第三閾值進(jìn)行對(duì)比之后，還包括：若所述專利的數(shù)量小于第三閾值，則確定當(dāng)前時(shí)間之前的預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)專利的數(shù)量的變化趨勢(shì)；若所述變化趨勢(shì)為遞增，則計(jì)算所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的平均遞增量；根據(jù)所述平均遞增量確定所述目標(biāo)客戶的第一等級(jí)；若所述變化趨勢(shì)為遞減，則計(jì)算預(yù)設(shè)時(shí)間的平均遞減量，根據(jù)所述平均遞減量確定所述目標(biāo)客戶的第二等級(jí)；根據(jù)所述等級(jí)匹配表匹配所述專利的數(shù)量對(duì)應(yīng)的第三等級(jí)，將所述第二等級(jí)與所述第三等級(jí)進(jìn)行加權(quán)求和得到所述目標(biāo)客戶的第一等級(jí)。
[0014]通過采用上述技術(shù)方案，如果目標(biāo)客戶委托的專利的數(shù)量小于第三閾值，說明目標(biāo)客戶委托的專利較少，若從等級(jí)匹配表中匹配的方式確定第一等級(jí)，可能造成目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)等級(jí)較低。接著判斷目標(biāo)客戶過去的預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)委托專的利的數(shù)量是遞增還是遞減，如果專利的數(shù)量遞增，說明雖然總的專利的數(shù)量較少，但是近期專利委托的需求呈上升態(tài)勢(shì)本文檔來自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
【技術(shù)特征摘要】
1.一種多維度客戶分級(jí)方法，其特征在于，所述方法包括：獲取專利代理機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客戶委托的專利的數(shù)量；根據(jù)所述專利的數(shù)量確定所述目標(biāo)客戶的第一等級(jí)；獲取所述專利中不同第一發(fā)明人的數(shù)量和每個(gè)第一發(fā)明人出現(xiàn)的次數(shù)；將所述專利的數(shù)量、所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量和所述每個(gè)第一發(fā)明人出現(xiàn)的次數(shù)作為標(biāo)簽確定所述目標(biāo)客戶的客戶畫像，基于所述客戶畫像對(duì)所述第一等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多維度客戶分級(jí)方法，其特征在于，所述將所述專利的數(shù)量、所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量和所述每個(gè)第一發(fā)明人出現(xiàn)的次數(shù)作為標(biāo)簽確定所述目標(biāo)客戶的客戶畫像，基于所述客戶畫像對(duì)所述第一等級(jí)進(jìn)行調(diào)整，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)，包括：將所述專利的數(shù)量、所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量和所述每個(gè)第一發(fā)明人出現(xiàn)的次數(shù)作為標(biāo)簽確定所述目標(biāo)客戶的客戶畫像，基于所述客戶畫像，將所述客戶畫像中所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量與第一閾值對(duì)比，若所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量大于第一閾值，則根據(jù)所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量與對(duì)應(yīng)的第一閾值的差值確定第一等級(jí)補(bǔ)償值；統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的次數(shù)超過第二閾值的第一發(fā)明人的第一個(gè)數(shù)，根據(jù)所述第一個(gè)數(shù)確定第一補(bǔ)償系數(shù)，將所述第一補(bǔ)償系數(shù)乘以所述第一等級(jí)補(bǔ)償值，得到所述第二等級(jí)補(bǔ)償值，所述第一個(gè)數(shù)越多第一補(bǔ)償系數(shù)越大，所述第一補(bǔ)償系數(shù)大于1；將所述第一等級(jí)加上所述第二等級(jí)補(bǔ)償值，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的多維度客戶分級(jí)方法，其特征在于，所述將所述客戶畫像中所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量與第一閾值對(duì)比之后，還包括：若所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量小于或者等于第一閾值，則根據(jù)第二閾值與所述不同第一發(fā)明人的數(shù)量的差值確定第一等級(jí)扣除值；統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的次數(shù)超過第二閾值的第一發(fā)明人的第二個(gè)數(shù)，根據(jù)所述第二個(gè)數(shù)確定第二補(bǔ)償系數(shù)，將所述第二補(bǔ)償系數(shù)乘以所述第一等級(jí)扣除值，得到所述第二等級(jí)扣除值，所述第二個(gè)數(shù)越多第二補(bǔ)償系數(shù)越小，所述第二補(bǔ)償系數(shù)小于1；將所述第一等級(jí)減去所述第二等級(jí)扣除值，得到所述目標(biāo)客戶的最終等級(jí)。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多維度客戶分級(jí)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述專利的數(shù)量確定所述目標(biāo)客戶的第一等級(jí)，包括：將所述專利的數(shù)量與第三閾值進(jìn)行對(duì)比；若所述專利的數(shù)量大于或者等于第三閾值，則根據(jù)預(yù)設(shè)的等級(jí)匹配表中匹配所述專利的數(shù)量對(duì)應(yīng)的第一等級(jí)，所述等級(jí)匹配表包括若干數(shù)量范圍區(qū)間與對(duì)應(yīng)的等級(jí)。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的多維度客戶分級(jí)方法，其特征在于，所述將所述專利的數(shù)量與第三閾值進(jìn)行對(duì)比之后，還包括：若所述專利的數(shù)量小于第三閾值，則確定當(dāng)前時(shí)間之前的預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)專利的數(shù)量的變化趨勢(shì)...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：權(quán)利要求書二頁說明書一三頁附圖五頁，
申請(qǐng)(專利權(quán))人：維正知識(shí)產(chǎn)權(quán)科技有限公司，
類型：發(fā)明
國(guó)別省市：
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