信息采集方法、裝置、設備和介質制造方法及圖紙

本發明專利技術實施例公開了一種信息采集方法、裝置、設備和介質。所述方法包括：從候選屬性中選擇目標屬性；其中，所述候選屬性部署于所述信息采集設備中；根據所述目標屬性生成問詢語音，并播放所述問詢語音；對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容。本發明專利技術實施例通過在信息采集設備部署的候選屬性中選擇目標屬性，并生成問詢語音，最終通過識別用戶反饋語音，得到用戶的目標屬性內容，實現了無需人工參與而實現信息的采集，增加了采集效率，降低了人力成本。

【技術實現步驟摘要】
信息采集方法、裝置、設備和介質
本專利技術實施例涉及金融
，尤其涉及一種信息采集方法、裝置、設備和介質。
技術介紹
當今民間借貸的需求非常旺盛，尤其是小微客戶的借貸需求更是增長迅速。通常情況下，借貸機構會根據用戶的財務報表來進行貸款決策，但是因為小微客戶通常沒有完整的財務報表，因此在對小微客戶放貸款之前需要采集小微客戶的金融信息，以生成對應的財務報表。現有方法是由專業的客戶經理在接受培訓之后，通過電話溝通的方式來采集用戶金融信息，但是這種采集方法效率很低，人力成本大，并且客戶經理容易產生道德風險。
技術實現思路
本專利技術實施例提供一種信息采集方法、裝置、設備和介質，以解決通過人工采集信息所導致的采集效率低且人力成本高的問題。第一方面，本專利技術實施例提供了一種信息采集方法，由信息采集設備執行，所述方法包括：從候選屬性中選擇目標屬性；其中，所述候選屬性部署于所述信息采集設備中；根據所述目標屬性生成問詢語音，并播放所述問詢語音；對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容。第二方面，本專利技術實施例提供了一種信息采集裝置，配置于信息采集設備中，所述裝置包括：目標屬性選擇模塊，用于從候選屬性中選擇目標屬性；其中，所述候選屬性部署于所述信息采集設備中；問詢語音生成模塊，用于根據所述目標屬性生成問詢語音，并播放所述問詢語音；目標屬性內容獲取模塊，用于對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容。第三方面，本專利技術實施例提供了一種設備，所述設備還包括：一個或多個處理器；存儲裝置，用于存儲一個或多個程序，當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現如本專利技術實施例中任一所述的一種信息采集方法。第四方面，本專利技術實施例提供了一種計算機可讀介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執行時實現如本專利技術實施例中任一所述的一種信息采集方法。本專利技術實施例通過在信息采集設備部署的候選屬性中選擇目標屬性，并生成問詢語音，最終通過識別用戶反饋語音，得到用戶的目標屬性內容，實現了無需人工參與而實現信息的采集，增加了采集效率，降低了人力成本。附圖說明為了更清楚地說明本專利技術實施例的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，應當理解，以下附圖僅示出了本專利技術的某些實施例，因此不應被看作是對范圍的限定，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他相關的附圖。圖1是本專利技術實施例一提供的一種信息采集方法的流程圖；圖2為本專利技術實施例二提供的一種信息采集方法的流程圖；圖3為本專利技術實施例三提供的一種信息采集裝置的結構示意圖；圖4為本專利技術實施例四提供的一種服務器的結構示意圖。具體實施方式下面結合附圖和實施例對本專利技術實施例作進一步的詳細說明。可以理解的是，此處所描述的具體實施例僅僅用于解釋本專利技術實施例，而非對本專利技術的限定。另外還需要說明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與本專利技術實施例相關的結構而非全部結構。實施例一圖1是本專利技術實施例一提供的一種信息采集方法的流程圖。本實施例適用于采集用戶信息的情況，該方法可以由本專利技術實施例提供的信息采集裝置來執行，所述信息采集裝置配置于信息采集設備中。如圖1所示，該方法可以包括：步驟101、從候選屬性中選擇目標屬性；其中，所述候選屬性部署于所述信息采集設備中。具體的，根據要采集的用戶信息所屬目標領域，預先在信息采集設備中部署目標類別所包括的候選屬性，例如，目標類別為金融領域，則候選屬性可選的包括現金及存款、設備、經營性房產、短期借款、年收入以及家庭資產合計等等；又例如，目標類別為醫學領域，則候選屬性可選的包括年齡、身高、體重、血壓、大病史、家族病史、遺傳疾病以及傳染疾病等等。根據要采集用戶信息所屬的屬性，從候選屬性中選擇目標屬性。通過從候選屬性中選擇目標屬性，為后續根據目標屬性生成問詢語音，并播放問詢語音，奠定了數據基礎。步驟102、根據所述目標屬性生成問詢語音，并播放所述問詢語音。其中，問詢語音通過包括信息采集設備的揚聲器進行播放，或者與用戶建立遠程通信連接進行播放，例如打電話或者語音通話等。具體的，根據目標屬性與預設問題文本的關聯關系，確定問詢語音。可選的，獲取所述目標屬性所關聯的目標問題文本；根據所述目標問題文本，生成問詢語音。通過根據目標屬性生成問詢語音，并播放問詢語音，實現了根據想要采集信息所屬目標屬性自動生成問詢語音，以對用戶進行問詢，由于無需人工參與，減少了人工成本，增加了采集效率。步驟103、對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容。其中，通過包括信息采集設備的麥克風來對用戶反饋語音進行拾音，以獲取用戶反饋語音。目標屬性內容體現了對應目標屬性的具體信息，例如“私有房產數量”為目標屬性，“4套私有房產”為對應目標屬性內容；又例如“月收入”為目標屬性，“月收入三千元”為對應目標屬性內容。具體的，采用現有的語音處理技術以及文本處理技術，對獲得的用戶反饋語音進行處理，得到用戶的目標屬性內容。可選的，采用語音識別技術對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到語音識別文本；采用信息抽取算法對所述語音識別文本進行信息抽取，得到用戶的目標屬性內容。通過對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容，實現了無需人工參與而實現信息的采集，增加了采集效率，降低了人力成本。本專利技術實施例提供的技術方案，通過在信息采集設備部署的候選屬性中選擇目標屬性，并生成問詢語音，最終通過識別用戶反饋語音，得到用戶的目標屬性內容，實現了無需人工參與而實現信息的采集，增加了采集效率，降低了人力成本。在上述實施例的基礎上，步驟103之后，還包括：根據用戶的至少兩個目標屬性內容，分別確定用戶在交叉屬性上的至少兩個取值；比較所述至少兩個取值，并根據比較結果對所述至少兩個目標屬性內容進行交叉驗證。具體的，在某些領域中，得到用戶的目標屬性內容后，還需要對目標屬性內容的真實性進行驗證，本實施例采用交叉驗證的方法來檢驗真實性，即根據得到的至少兩個目標屬性確定交叉屬性，并根據至少兩個目標屬性內容確定用戶在交叉屬性上的至少兩個取值，比較至少兩個取值是否匹配來實現交叉驗證。示例性的，在借貸款領域，借貸機構需要參考用戶的財務信息，再決定是否向用戶發放貸款，此時就需要保證得到的用戶的目標屬性內容的真實性。例如，某用戶的目標屬性A為“半年內償還債務金額”，對應的目標屬性內容為“半年內償還六萬元”，目標屬性B為“年可支出金額”，對應的目標屬性內容為“年可支出十萬元”，則根據交叉驗證策略，確定“半年內償還債務金額”以及“年可支出金額”的交叉屬性為“月償還債務金額”以及“月可支出金額”，再根據“半年內償還六萬元”以及“年可支出十萬元”分別確定“月償還債務金額”為“本文檔來自技高網...

【技術保護點】
1.一種信息采集方法，其特征在于，由信息采集設備執行，所述方法包括：/n從候選屬性中選擇目標屬性；其中，所述候選屬性部署于所述信息采集設備中；/n根據所述目標屬性生成問詢語音，并播放所述問詢語音；/n對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容。/n

【技術特征摘要】
1.一種信息采集方法，其特征在于，由信息采集設備執行，所述方法包括：
從候選屬性中選擇目標屬性；其中，所述候選屬性部署于所述信息采集設備中；
根據所述目標屬性生成問詢語音，并播放所述問詢語音；
對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容。


2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，從候選屬性中選擇目標屬性，包括：
確定用戶的歷史目標屬性內容與所述候選屬性之間的關聯度；其中，所述歷史目標屬性內容根據用戶對歷史目標屬性的反饋語音確定；
根據關聯度，從所述候選屬性中選擇所述目標屬性。


3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容之后，還包括：
根據用戶的至少兩個目標屬性內容，分別確定用戶在交叉屬性上的至少兩個取值；
比較所述至少兩個取值，并根據比較結果對所述至少兩個目標屬性內容進行交叉驗證。


4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容，包括：
采用語音識別技術對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到語音識別文本；
采用信息抽取算法對所述語音識別文本進行信息抽取，得到用戶的目標屬性內容。


5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，對獲取的用戶反饋語音進行識別，得到用戶的目標屬性內容之后，還包括：
將所述語音識別文本以及所述目標屬性內容進行關聯存儲，并記錄存儲時間。


6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，根據所述目標屬性生成問詢語音，包括：
獲取所述目標屬性所關聯的目標問題文本；
根據所述目標問題文本，生成問詢語音。


7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，根據所述目標問題文本，生成問詢語音之后，還包括：
若獲取的用戶反饋語音屬于除所述目標屬性之外的其他屬性，則獲取所述目標屬性所關聯的備選問題文本；
根據所述備選問題文本，生成問詢語音。


8.一種信息采集裝置，其特征在于，配置于信息采集設備中，所述裝置包括：
目標屬性選擇模塊，用于從候選屬性中選擇目標屬性；其中，所述候選屬性部署于所述信息采集設備中；
問詢語音...

【專利技術屬性】
技術研發人員：張晗，維塔利·阿巴耶夫，
申請(專利權)人：上海方付通商務服務有限公司，
類型：發明
國別省市：上海;31