一種自助服務終端制造技術

本發明專利技術涉及自助服務設備領域，尤其涉及一種自助服務終端，包括用于自助服務的操作模塊；其中，該自助服務終端還包歡迎模塊，歡迎模塊用于偵測是否有人員接近或準備操作或開始操作自助服務終端，并對接近或準備操作或開始操作自助服務終端的人員進行歡迎。歡迎模塊包括語音單元（2）、存儲單元（4）、偵測單元（3）、控制單元（1），語音單元（2）用于播放歡迎音頻，偵測單元（3）用于偵測監控區域內人員活動情況或者偵測是否有人員對自助服務終端進行操作，存儲單元（4）存儲有用于歡迎的信息，語音單元（2）、存儲單元（4）、偵測單元（3）均與控制單元（1）耦接。通過設置有歡迎模塊，歡迎模塊對來訪人員進行歡迎問候，使自助服務終端更加人性化、更具親和感。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及自助服務設備領域，尤其涉及一種自助服務終端。
技術介紹
自助服務終端主要用于緩解營業廳人流大的問題，提高業務辦理的速度，主要應用于銀行、電信、電力、醫療、航空、零售等行業。自助服務終端可以彌補原來營業時間上的不足，避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。營業廳自助服務終端是對營業廳服務的延伸與補充。在金融行業用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理；在通信行業用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理；還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條。通過增值開發，還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。該設備具備節省人員開支、降低營業成本、24小時連續工作、無差錯運行等優點，可放置于電信營業廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大型商場等公共場所，可以提供業務辦理、交易、查詢等功能。目前市場上的自助服務終端只是提供自助服務的交互操作功能，由于這種自助服務終端缺乏人性化，沒有工作人員的親和感；所以有一部分人對自助服務終端比較陌生，不愿意主動去接受這種機器，而寧愿通過排隊等待去獲得工作人員的服務。如果能夠提高自助服務終端的人性化，令使用者感到親和感，就能夠提高人們對自助服務終端的歡迎程度。
技術實現思路
本專利技術要解決的技術問題是提供一種更加人性化的、能讓使用者感到親和感的自助服務終端。為解決上述技術問題，本專利技術一種自助服務終端包括用于自助服務的操作模塊；其中，該自助服務終端還包歡迎模塊，歡迎模塊用于偵測是否有人員接近或準備操作或開始操作自助服務終端，并對接近或準備操作或開始操作自助服務終端的人員進行歡迎。通過設置有歡迎模塊，歡迎模塊對來訪人員進行歡迎問候，使自助服務終端也能具有工作人員一樣的親和感，使自助服務終端更加人性化。作為本專利技術一種自助服務終端的一種實施例，歡迎模塊包括語音單元、存儲單元、偵測單元、控制單元，語音單元用于播放歡迎音頻，偵測單元用于偵測監控區域內人員活動情況或者偵測是否有人員對自助服務終端進行操作，存儲單元存儲有用于歡迎的信息，語音單元、存儲單元、偵測單元均與控制單元耦接。偵測模塊偵測到來訪人員信號，控制單元控制語音單元播放歡迎語音，這樣就可以通過歡迎模塊對人員進行語音歡迎，十分人性化。作為本專利技術一種自助服務終端的進一步改進，歡迎模塊還包括人像顯示單元，人像顯示單元用于顯示虛擬工作人員的動態人像，存儲單元存儲有用于顯示虛擬工作人員的動態人像的信息；人像顯示單元與控制單元耦接。這樣的好處是，通過設置有人像顯示單元，歡迎模塊通過虛擬工作人員的動態人像及語音對使用者進行歡迎，更進一步地提高的自助服務終端的人性化和親和感。作為專利技術一種自助服務終端進一步改進，人像顯示單元采用LCD顯示器、LED顯示器、OLED顯示器、PDP顯示器、3D顯示器、全息顯示器或投影顯示器中任意一種。作為專利技術一種自助服務終端另一個改進，述的人像顯示單元采用透明或半透明顯示器，透明或半透明顯示器在保持顯像的同時能讓使用者透過屏幕看見背后景物。進一步改進，透明或半透明顯示器采用投影顯示器，投影顯示器包括投影儀、投影屏幕，投影屏幕采用透明或半透明投影屏幕。透明或半透明投影屏幕還可以采用全息投影膜、透明鏡面投影膜、全息投影膜或透明鏡面投影膜與透明玻璃或透明塑料板的貼合體中任意一種。通過采用透明或半透明的顯示器來作為人像顯示單元，不僅提高了虛擬工作人員的真實感，還使自助服務終端具有科幻感。作為以上本專利技術一種自助服務終端的更進一步改進，偵測單元采用攝像機，歡迎模塊還包括處理單元，處理單元用于處理攝像機采集到的信號。更進一步的改進，歡迎模塊還包括邏輯單元，邏輯單元用于判斷人員的類型，歡迎模塊根據判斷的結果播放相應的歡迎內容；處理單元兼作邏輯單元或獨立設置一個邏輯單元。歡迎模塊還可以包括人臉識別單元，存儲單元存儲有人臉識別數據，人臉識別單元識別攝像機采集到的人臉信號，歡迎模塊根據人臉識別單元識別的結果播放相應的歡迎內容；處理單元兼作人臉識別單元或獨立設置一個人臉識別單元。這樣的好處是，通過攝像機獲取采集信息，可以偵測是否有人員進入監控區域；還可以進一步判斷人員的類型或分析人員的臉部數據，對不同類型的人員或特定的人員播放與之相對應的歡迎信息，更進一步地提高了人性化和親和感。作為以上本專利技術一種自助服務終端的另一個改進，偵測單元采用紅外傳感器、聲音傳感器、重力檢測器、位移傳感器、距離傳感器、鍵盤監視器中任意一種。附圖說明下面結合附圖和具體實施方式對本專利技術作進一步詳細的說明。圖1是本專利技術一種自助服務終端的歡迎模塊的工作原理圖。具體實施方式如圖1所示本專利技術一種自助服務終端的歡迎模塊的工作原理圖，本專利技術一種自助服務終端包括用于自助服務的操作模塊；其中，該自助服務終端還包歡迎模塊，歡迎模塊用于偵測是否有人員接近或準備操作或開始操作自助服務終端，并對接近或準備操作或開始操作自助服務終端的人員進行歡迎。歡迎模塊包括語音單元2、存儲單元4、偵測單元3、控制單元1，語音單元2用于播放歡迎音頻，偵測單元3用于偵測監控區域內人員活動情況或者偵測是否有人員對自助服務終端進行操作，存儲單元4存儲有用于歡迎的信息，語音單元2、存儲單元4、偵測單元3均與控制單元1耦接。當然，歡迎模塊也可以不設置語音單元2，而是設置顯示單元，通過顯示單元播放圖像來對使用者進行歡迎，這樣的實施方式適合于圖書館、音樂廳等拒絕噪聲的場所。作為本專利技術一種自助服務終端的進一步改進，歡迎模塊還包括人像顯示單元5，人像顯示單元5用于顯示虛擬工作人員的動態人像，存儲單元4存儲有用于顯示虛擬工作人員的動態人像的信息；人像顯示單元5與控制單元1耦接。人像顯示單元5采用LCD顯示器、LED顯示器、OLED顯示器、PDP顯示器、D顯示器、全息顯示器或投影顯示器等顯示器中任意一種。人像顯示單元5還可以采用透明或半透明顯示器，透明或半透明顯示器在保持顯像的同時能讓使用者透過屏幕看見背后景物。透明或半透明顯示器可以是采用電濕潤技術的透明顯示器、OLED透明顯示器、LED透明顯示器等任意一種。透明或半透明顯示器還可以采用投影顯示器，投影顯示器包括投影儀、投影屏幕，投影屏幕采用透明或半透明投影屏幕。透明或半透明投影屏幕采用全息投影膜、透明鏡面投影膜、全息投影膜或透明鏡面投影膜與透明玻璃或透明塑料板的貼合體中任意一種。透明塑料板可以采用有機玻璃，有機玻璃（Polymethylmethacrylate）是一種通俗的名稱，縮寫為PMMA。此高分子透明材料的化學名稱叫聚甲基丙烯酸甲酯，是由甲基丙烯酸甲酯聚合而成的高分子化合物。是一種開發較早的重要熱塑性塑料。有機玻璃分為無色透明，有色透明，珠光，壓花有機玻璃四種。有機玻璃俗稱亞克力、中宣壓克力、亞格力，有機玻璃具有較好的透明性、化學穩定性，力學性能和耐候性，易染色，易加工，外觀優美等優點。有機玻璃又叫明膠玻璃、亞克力等。語音單元2包括揚聲器，還可以設置功本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種自助服務終端，包括用于自助服務的操作模塊；其特征在于：該自助服務終端還包歡迎模塊，所述的歡迎模塊用于偵測是否有人員接近或準備操作或開始操作所述自助服務終端，并對接近或準備操作或開始操作所述自助服務終端的人員進行歡迎。

【技術特征摘要】
1.一種自助服務終端，包括用于自助服務的操作模塊；其特征在于：該自助服務終端還包歡迎模塊，所述的歡迎模塊用于偵測是否有人員接近或準備操作或開始操作所述自助服務終端，并對接近或準備操作或開始操作所述自助服務終端的人員進行歡迎。
2.根據權利要求1所述的自助服務終端，其特征在于：所述歡迎模塊包括語音單元（2）、存儲單元（4）、偵測單元（3）、控制單元（1），所述的語音單元（2）用于播放歡迎音頻，所述的偵測單元（3）用于偵測監控區域內人員活動情況或者偵測是否有人員對所述自助服務終端進行操作，所述存儲單元（4）存儲有用于歡迎的信息，所述的語音單元（2）、存儲單元（4）、偵測單元（3）均與控制單元（1）耦接。
3.根據權利要求2所述的自助服務終端，其特征在于：所述的歡迎模塊還包括人像顯示單元（5），所述人像顯示單元（5）用于顯示虛擬工作人員的動態人像，所述存儲單元（4）存儲有用于顯示虛擬工作人員的動態人像的信息；所述人像顯示單元（5）與所述控制單元（1）耦接。
4.根據權利要求3所述的自助服務終端，其特征在于：所述的人像顯示單元（5）采用LCD顯示器、LED顯示器、OLED顯示器、PDP顯示器、3D顯示器、全息顯示器或投影顯示器中任意一種。
5.根據權利要求3所述的自助服務終端，其特征在于：所述的人像顯示單元...

【專利技術屬性】
技術研發人員：吳建偉，
申請(專利權)人：吳建偉，
類型：發明
國別省市：廣東;44