一種信息的展示方法和裝置制造方法及圖紙

本發明專利技術實施例提供了一種信息的查找方法和裝置，所述的方法包括：獲取源信息處理過程中產生的日志數據；按照所述源信息的處理狀態對所述日志數據進行篩選，提取所述源信息的狀態流轉信息；依據接收到的觸發指示，在所述源信息的處理信息頁面展示所述源信息的狀態流轉信息。采用狀態流轉信息描述源信息在處理過程中處理狀態的流通周轉過程，從而在接收到觸發指示時，在源信息的處理信息頁面展示源信息的狀態流轉信息，直觀的顯示出源信息處理的狀態流通周轉過程，便于對源信息的處理過程進行查看和管理。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及數據處理術，特別是涉及一種信息的展示方法和一種信息的展示裝置。
技術介紹
用戶在使用一些平臺時，往往會出現各種不同的問題，例如使用微博等社交平臺可能會舉報不良用戶，找回密碼等，如玩在線游戲室可能需要找回裝備、找回賬號，又如使用淘寶等購物平臺是可能出現支付失敗、信用卡被盜等問題，此時需要發送相關信息給處理平臺以解決上述問題。平臺在接收到上述問題相關的數據信息后，會進行匯總整理，并進行相應的處理來解決問題。但是，問題不同，處理的難度、權限也各不相同，例如若是密碼找回，在核實用戶注冊信息無誤后，就可以反饋用戶修改密碼了，但是若是游戲中一些裝備、進度等找回，就要牽涉到很多后臺數據，并不容易解決，因此可能需要流轉到多個不同的部門進行處理，處理過程復雜而繁瑣，不便于管理和查看。
技術實現思路
鑒于上述問題，提出了本專利技術以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的信息的查找方法和相應的信息的查找裝置。依據本專利技術的一個方面，提供了一種信息的展示方法，包括：獲取源信息處理過程中產生的日志數據；按照所述源信息的處理狀態對所述日志數據進行篩選，提取所述源信息的狀態流轉信息；依據接收到的觸發指示，在所述源信息的處理信息頁面展示所述源信息的狀態流轉信息。可選的，按照所述源信息的處理狀態對所述日志數據進行篩選，提取所述源信息的狀態流轉信息，包括：依據處理狀態從所述日志數據中查找所述源信息的至少一個處理狀態信息，和每個處理狀態信息對應的描述信息；采用所述至少一個處理狀態信息和對應描述信息生成所述源信息的狀態流轉信息。可選的，所述依據處理狀態從所述日志數據中查找所述源信息的至少一個處理狀態信息，和每個處理狀態信息對應的描述信息，包括：按照處理狀態對所述日志數據進行查找，并提取查找到的至少一個處理狀態信息，其中，所述處理狀態信息來源于相同或不同的處理狀態；獲取每個處理狀態信息對應所述源信息的描述信息，所述描述信息包括所述處理狀態信息的生成時間。可選的，采用所述至少一個處理狀態信息和對應描述信息生成所述源信息的狀態流轉信息，包括：按照生成時間配置各處理狀態信息的狀態流轉順序；按照所述狀態流轉順序依次獲取每個處理狀態信息和對應描述信息，生成具有所述狀態流轉順序的狀態流轉信息。可選的，所述依據接收到的觸發指示，在所述源信息的處理信息頁面展示所述源信息的狀態流轉信息之前，還包括：在所述處理信息頁面中，將所述源信息的源信息標識與所述狀態流轉信息進行關聯。根據本專利技術的另一個方面，公開了一種信息的展示裝置，包括：獲取模塊，用于獲取源信息處理過程中產生的日志數據；提取模塊，用于按照所述源信息的處理狀態對所述日志數據進行篩選，提取所述源信息的狀態流轉信息；展示模塊，用于依據接收到的觸發指示，在所述源信息的處理信息頁面展示所述源信息的狀態流轉信息。可選的，所述提取模塊，包括：查找子模塊，用于依據處理狀態從所述日志數據中查找所述源信息的至少一個處理狀態信息，和每個處理狀態信息對應的描述信息；生成子模塊，用于采用所述至少一個處理狀態信息和對應描述信息生成所述源信息的狀態流轉信息。可選的，所述查找子模塊，用于按照處理狀態對所述日志數據進行查找，并提取查找到的至少一個處理狀態信息，其中，所述處理狀態信息來源于相同或不同的處理狀態；獲取每個處理狀態信息對應所述源信息的描述信息，所述描述信息包括所述處理狀態信息的生成時間。可選的，所述生成子模塊，用于按照生成時間配置各處理狀態信息的狀態流轉順序；按照所述狀態流轉順序依次獲取每個處理狀態信息和對應描述信息，生成具有所述狀態流轉順序的狀態流轉信息。可選的，還包括：關聯模塊，用于在所述處理信息頁面中，將所述源信息的標識信息與所述狀態流轉信息進行關聯。根據本專利技術的信息的展示方法，可以按照處理狀態對源信息處理過程中產生的日志數據進行篩選，從中抽取源信息的狀態流轉信息，采用狀態流轉信息描述源信息在處理過程中處理狀態的流通周轉過程，從而在接收到觸發指示時，在源信息的處理信息頁面展示源信息的狀態流轉信息，直觀的顯示出源信息處理的狀態流通周轉過程，便于對源信息的處理過程進行查看和管理。上述說明僅是本專利技術技術方案的概述，為了能夠更清楚了解本專利技術的技術手段，而可依照說明書的內容予以實施，并且為了讓本專利技術的上述和其它目的、特征和優點能夠更明顯易懂，以下特舉本專利技術的具體實施方式。附圖說明通過閱讀下文優選實施方式的詳細描述，各種其他的優點和益處對于本領域普通技術人員將變得清楚明了。附圖僅用于示出優選實施方式的目的，而并不認為是對本專利技術的限制。而且在整個附圖中，用相同的參考符號表示相同的部件。在附圖中：圖1示出了根據本專利技術一個實施例的一種信息的展示方法實施例的步驟流程圖；圖2示出了根據本專利技術一個實施例的一種信息的展示方法可選實施例的步驟流程圖；圖3示出了根據本專利技術一個實施例的第二種狀態流轉信息展示示意圖；圖4示出了根據本專利技術一個實施例的第一種狀態流轉信息展示示意圖；圖5示出了根據本專利技術一個實施例的一種信息的裝置實施例的結構框圖；圖6示出了根據本專利技術一個實施例的一種信息的裝置可選實施例的結構框圖。具體實施方式下面將參照附圖更詳細地描述本公開的示例性實施例。雖然附圖中顯示了本公開的示例性實施例，然而應當理解，可以以各種形式實現本公開而不應被這里闡述的實施例所限制。相反，提供這些實施例是為了能夠更透徹地理解本公開，并且能夠將本公開的范圍完整的傳達給本領域的技術人員。參照圖1，示出了根據本專利技術一個實施例的一種信息的展示方法實施例的步驟流程圖，具體可以包括如下步驟：步驟102，獲取源信息處理過程中產生的日志數據。用戶在使用信息平臺時往往會出現各種問題，對于出現的問題需要反饋以解決該問題。本實施例中，將用戶反饋的數據作為源信息，源信息通過一系列處理操作會得到目的信息，并將目的信息返回給用戶，以使用戶獲取相應的處理結果。在源信息的處理過程中會生成日志數據，其中，日志數據用戶記錄源信息處理過程中的各階段的各種數據，例如包括：處理狀態、各處理狀態的執行方、執行時間、執行結果等各種數據信息。即通過日志數據可以獲取源信息的各個處理階段及其處理狀態等。雖然從日志數據中可以獲取源信息的處理狀態，但是由于日志數據是一條條記錄了源信息的處理狀態，不便于對源信息的本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種信息的展示方法，包括：獲取源信息處理過程中產生的日志數據；按照所述源信息的處理狀態對所述日志數據進行篩選，提取所述源信息的狀態流轉信息；依據接收到的觸發指示，在所述源信息的處理信息頁面展示所述源信息的狀態流轉信息。

【技術特征摘要】
1.一種信息的展示方法，包括：
獲取源信息處理過程中產生的日志數據；
按照所述源信息的處理狀態對所述日志數據進行篩選，提取所述源信息
的狀態流轉信息；
依據接收到的觸發指示，在所述源信息的處理信息頁面展示所述源信息
的狀態流轉信息。
2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，按照所述源信息的處理狀
態對所述日志數據進行篩選，提取所述源信息的狀態流轉信息，包括：
依據處理狀態從所述日志數據中查找所述源信息的至少一個處理狀態
信息，和每個處理狀態信息對應的描述信息；
采用所述至少一個處理狀態信息和對應描述信息生成所述源信息的狀
態流轉信息。
3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述依據處理狀態從所述
日志數據中查找所述源信息的至少一個處理狀態信息，和每個處理狀態信息
對應的描述信息，包括：
按照處理狀態對所述日志數據進行查找，并提取查找到的至少一個處理
狀態信息，其中，所述處理狀態信息來源于相同或不同的處理狀態；
獲取每個處理狀態信息對應所述源信息的描述信息，所述描述信息包括
所述處理狀態信息的生成時間。
4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，采用所述至少一個處理狀
態信息和對應描述信息生成所述源信息的狀態流轉信息，包括：
按照生成時間配置各處理狀態信息的狀態流轉順序；
按照所述狀態流轉順序依次獲取每個處理狀態信息和對應描述信息，生
成具有所述狀態流轉順序的狀態流轉信息。
5.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述依據接收到的觸發指
示，在所述源信息的處理信息頁面展示所述源信息的狀態流轉...

【專利技術屬性】
技術研發人員：劉海鷗，王冬冬，
申請(專利權)人：北京奇虎科技有限公司，奇智軟件北京有限公司，
類型：發明
國別省市：北京;11